to read complaints and reviews, or file yours.Sporthink İle Negatif Alışveriş
Sporthink firmasından bir alışveriş yaptım. Sorunlar sarmalına daldım. Firma olmamızı belirtmeme, e-fatura olmama rağmen faturamı kesmediler. U. S. Polo ayakkabı kutusunda gelmedi. Kendi isimlerinde yaptırdıkları garip bir kutuda geldi. Açıkçası orijinal değil diye de şüphelendim. Aldığım bir eşofman altı üründe lekeli olması belirtilmeden satıp sonra da mail atarak bana özürlü ürünü kabul ederseniz gönderelim diye mail attılar. Firma olarak çok ilgisiz ve çözümsüzlüğü ilke edinmiştir. Güvenilir değildi, çok yorucu ve boşa harcanmış zaman, sıkıntılı alışveriş deneyimi!
Gelişme
Firma ile alışveriş yaptım. İade ettim. Adamlar iki ay sonra bana iade faturası adı altında fatura kestiler. Gönderdiğim ürünlerin faturasını bana tekrar kesmişler! Ne yapmaya çalıştıklarını anlayamadım. Burcu diye bir bayan var. Müşteri hizmetleri sorumlusu çözüm odaklı değil. İşi çözeceğine hikaye anlatıyor. Bir de ilgili birime iletiyorum diyerek oyalıyor. İlgili birim varmış gibi bir hava yaratıyorlar. Ama yaptıkları hiçbir şey yok.
Merhaba, site üzerinde sipariş verirken site üzerinde size gerekli uyarılar yapılmaktadır. Ekte yer alan bilgiyi görebilirsiniz. Siparişinizi oluştururken e-fatura olarak işaretleyip vergi numarası yerine size uyarı yapılmasına rağmen T. C. Kimlik numaranızı girmişsiniz. Vergi numaraları 10 haneli ve T. C. Kimlik numaralı 11 hanelidir. Bu nedenle sistem son rakamı almayıp girdiğiniz T. C. Kimlik numarasını vergi numarası olarak algılamakta ve faturanız yanlış kesilmektedir. Bu durumla karşılaşmamanız için sizi panelde uyarıyoruz. Firmamızın konu hakkında bir hatası olmayıp tamamen sizden kaynaklanmaktadır. Ürünler sizlere gönderilmeden önce gerekli kontrol aşamalarından geçirilmekte ve ürünlerde gönderilmeyecek derecede sorun varsa tarafınıza ücret iadesi yapılmakta, üründe küçük ve gönderimine engel olmayan bir kusur varsa konu sizlere mail üzerinden iletilerek sizin onayınız dahilinde ürün çıkışı yapılmakta ya da tarafınıza ücret iadesi yapılmaktadır. Yapılan bilgilendirmeler sizlerin memnuniyeti adınadır. Süreçlerimizde yapılan bir hata yoktur. Haksız olmanıza rağmen müşteri temsilcilerimiz sizlere yardımcı olmaya çalışmışlar ve kabul etmeyerek şikayet edeceğinizi iletmişsiniz. Şikayetinizi kaldırmanızı rica ederiz.
İşte firmanın zihniyeti bu şekilde bir de tehdit etmiş. Her firma Alışveriş yapma niteliğinde değil maalesef... Çözümden uzak bir firma olduğunuzu düşünüyorum.
Merhaba, süreçlerimizde yapılan bir hata yoktur. Haksız olmanıza rağmen müşteri temsilcilerimiz sizlere yardımcı olmaya çalışmışlar ve kabul etmeyerek şikayet edeceğinizi iletmişsiniz. Çözüm sunmamıza rağmen kabul etmeyen sizsiniz. Şikayetinizi kaldırmanızı rica ederiz.
Siz marka olarak sorunları çözmeden, şikayeti kaldırmayı teklif etmeyin. Siz sorunları çözseniz zaten memnun olur ve kaldırırlar. Sizin söylemenize gerek kalmaz. Ama gördüğüm kadarıyla hep haklı gibi davranarak insanları sindirmeye çalışıyorsunuz. Zaten size verilen notlar sizin hakkınızda birçok fikri veriyor. Siz insanlara hizmet vermeye değil problem yaşatmaya çalışıyorsunuz.
Merhaba, süreçlerimizde yapılan bir hata yoktur. Haksız olmanıza rağmen müşteri temsilcilerimiz sizlere yardımcı olmaya çalışmışlar ve kabul etmeyerek şikayet edeceğinizi iletmişsiniz. Çözüm sunmamıza rağmen kabul etmeyen sizsiniz. Şikayetinizi kaldırmanızı rica ederiz.
Şikayet yapan insanlar anlaşılmak için bu şikayetleri yapıyorlar. Siz bunu bir güç oyunu sanıyorsunuz. Ünlü bir CEO neler yaşadı ders çıkarmıyorsunuz. Zaten bir yabancı isim bularak bir imaj yapmayla bu işler olmuyor. Umarım kendinizi bu konuda yetiştirirsiniz. Kişilere çözüm bulsanız hakkınızda bu kadar şikayet olmaz. Bana yardımcı olsa deli miyim ben kaldırırdım şikayetimi, sizi tanımıyorum neden yazayım buraya şikayet! Anlamsız kurgularınız sadece sizin hayal gücünüze veriyorum. 😂
Merhaba, süreçlerimizde yapılan bir hata yoktur. Haksız olmanıza rağmen müşteri temsilcilerimiz sizlere yardımcı olmaya çalışmışlar ve kabul etmeyerek şikayet edeceğinizi iletmişsiniz. Çözüm sunmamıza rağmen kabul etmeyen sizsiniz. Şikayetinizi kaldırmanızı rica ederiz.
Merhaba Nurcan hanım, iki farklı siparişin ürününe tek iade faturası kesmişsiniz bu nedenle faturalarınızı işleyemiyoruz. Tarafınıza kesilen faturanın altında not olarak tarafımıza yanlış kestiğiniz faturaya istinaden iade faturası kesildiği bilgisi mevcuttur. Müşteri temsilcilerimiz konusunda uzmandır ve tarafınıza konu hakkında yardımcı olmuşlardır. Hatalı olarak kestiğiniz fatura için muhasebeciniz ile görüşmenizi ve tarafımıza iki farklı siparişiniz için iki farklı iade faturası kesmenizi rica ederiz. Aksi halde yaptığınız işlem yasal değildir. Şikayetinizi kaldırmanızı rica ederiz. İyi günler dileriz.
