Ayakkabının İç Kısmının Yırtılması Ve Garanti Kapsamında Kargo Ücretinin İadesi Talebi

Adidas Ecliptix 2000 model ayakkabıyı N11 üzerinden satın aldım. Normal kullanımdayken sadece 2 ay içinde ayakkabının iç kısmı yırtıldı ve ürün kullanılamaz hale geldi. Bu kadar kısa sürede bu şekilde zarar görmesi nedeniyle ürünün garanti kapsamına girdiğini düşünüyorum.

Durumu N11 müşteri hizmetlerine ilettiğimde, mağazanın sadece değişim verebileceği, ancak kargo ücretini benim ödemem gerektiği söylendi. Garanti kapsamındaki bir ürün için kargo ücretinin tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum. 207757538335 numaralı siparişime ilişkin bu süreçte, ayakkabının ayıplı ürün olarak değerlendirilerek garanti kapsamında ücretsiz şekilde iadesinin ya da değişiminin yapılmasını, kargo ücretinin de benden talep edilmemesini talep ediyorum.