Orijinal Olmayan Ayakkabı Ve Hasarlı Kutu Nedeniyle İade Sorunu

27.10.2025 tarihinde N11 üzerinden Markae Ticaret satıcısından 202678151537 numaralı siparişimle bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldığımda orijinal olmadığını fark ettim; tabanında Adidas hologramları yoktu ve etiketler oldukça basitti.

Ayrıca, ayakkabının kutusu bana ilk gönderildiğinde zaten çok kötü ve hasarlı durumdaydı. Ürünü iade etmek için Aras Kargo ile gönderdim. Ancak satıcı, kutunun hasarlı olduğu gerekçesiyle iade talebimi kabul etmedi ve ürünü bana tekrar gönderdiğinde kutu çok daha kötü bir şekilde elime ulaştı. Sonuç olarak hem orijinal olmayan bir ürünle karşılaştım hem de ürünüm kutusuz ve hasarlı şekilde tarafıma iade edildi. Bu alışveriş için kredi kartı ile 2700 TL ödeme yaptım.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.