Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzayan Değişim Süreci

Instagram üzerinden Sporium adlı firmadan 25 Mart tarihinde 2 adet ürün siparişi verdim. 28 Mart’ta teslim edilen kargoda siparişlerim hatalı gönderildi. Lacivert Crocs terlik sipariş etmeme rağmen siyah Crocs gönderildi. Ayrıca New Balance 9060 model ayakkabı için seçtiğim rengin yerine tamamen farklı bir renk gönderildi.

Yanlış ürünleri bildirmek için firmaya mesaj yoluyla ulaştım ancak mesajlarıma çok geç dönüş yapıldı. Ürünler için özellikle değişim talep ettim, doğru renk ve modellerin gönderilmesini istedim fakat 4 gündür net bir çözüm sunulmadan sürekli oyalanıyorum ve değişim talebime herhangi bir somut cevap verilmiyor. Sipariş numaram 791090795’tir.

Yanlış gönderilen ürünlerimin, siparişimde belirttiğim renk ve modellere uygun şekilde en kısa sürede değiştirilmesini ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.