Sporium Co'dan Gelen Ayakkabı Renk Ve Desen Uyuşmazlığı, İletişim Yok

07.01.2026 tarihinde Sporium Co internet sitesinden “Dunk Low se Sail Dark Marina Blue” model ayakkabıyı sipariş ettim, ürün 09.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak gelen ürün, sitedeki görsellerde vaat edilen renk ve desenle hiçbir şekilde uyumlu değildi. Sipariş numaram 5874***36’dir.

Ürünün görseldekinden farklı gelmesi üzerine günlerdir hem mail yoluyla hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram hesabı üzerinden Sporium Co ile iletişime geçmeye çalışıyorum fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamıyorum. Ne açıklama yapılıyor ne de çözüm sunuluyor, tamamen görmezden geliniyorum.

Başta niyetim sadece değişimdi, aynı modelin görseldeki gibi doğru renk ve desende gönderilmesini istiyordum. Ancak bu iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle artık hem ürün değişimi hem de gerekirse ücret iadesi talep ediyorum. Ürün için 1.899 TL ödemeyi banka kartıyla gerçekleştirdim ve karşılığında vaat edilenden farklı bir ürün almış olmak ve muhatap bulamamak mağduriyetimi daha da artırıyor.

Şikayetim üzerine CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurularımı yaptım. Sporium Co’nun, müşteriyi bu şekilde mağdur eden ve iletişim kurmaktan kaçınan tutumunu kabul etmiyorum. Siparişimin ya görseldeki doğru ürünle değiştirilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.