Süet Lekeli New Balance Ayakkabıda Cevapsız İade Ve Değişim Talebi

Instagram’daki sporiumcom sayfasından 17.04.2026 tarihinde New Balance 9060 magnet gri model bir ayakkabı siparişi verdim. Ürün 26.03.2026 tarihinde elime ulaştı ancak hem görseldekiyle aynı değildi hem de kusurlu çıktı. Ayakkabıların ikisinin de ön uç kısımlarında, süet olan bölümde bariz lekeler ve bozulmalar var, süet dokusu tam değil ve büyük ihtimalle yapıştırıcı izleri nedeniyle kötü bir görüntü oluşmuş durumda.

Sayfaya defalarca yazmama rağmen mesajlarıma dönüş yapılmıyor. Daha önce iade veya değişim olup olmadığını sorduğumda kısa ve net bir şekilde “evet” denmesine rağmen ürün elime geçince yaşadığım sorunla ilgili hiçbir şekilde cevap alamadım. Ne kusurlu ürünle ilgili açıklama yapılıyor ne de iade/değişim süreci başlatılıyor.

Eğer bu modelin diğer ayakkabılarında da aynı kusur varsa siparişimin ücret iadesini talep ediyorum, eğer aynı modelin sağlam ve hatasız ürünü varsa da birebir değişim yapılmasını istiyorum. Mesajlarıma yanıt verilmesini, iade ya da değişim sürecimin hızlı ve sorunsuz şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.