Sosyal Medyada Vaad Edilen İade Reddedildi Ve Haksız Kesinti Yapıldı

Instagram’da reklamını gördüğüm Sporindirimcomtr adlı siteden Adidas Samba model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık on gün önce 38 numara olarak aldım, ancak dar geldiği için bir hafta önce 39 numara ile değişim yaptım ve bu değişim için ayrıca 350 TL ödedim. Bu kez de 39 numara ayakkabı ayağıma geniş geldi ve ürünü iade etmek istediğimde iade hakkımın olmadığını söylediler.

Firmaya, Instagram sayfalarında iade ve değişimin kabul edildiğinin yazdığını, bu nedenle iade hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Buna rağmen iade almayacaklarını, iade alırlarsa da 1.600 TL ödediğim ayakkabıdan 1.000 TL kesinti yaparak ödeme yapabileceklerini ilettiler. Toplamda ayakkabı ve değişim ücretiyle birlikte 2.000 TL ödeme yapmış olmama rağmen mağdur edildim ve süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Hem Instagram’da belirtilen iade‑değişim vaadinin yerine getirilmesini hem de ödediğim tutarın haksız kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.