K***** H**** D****'da Yüzme Seansı Takvimde Görünmediği İçin Paketi Kullanamıyorum

Spor İstanbul’un K***** H**** D**** tesisinde kullandığım Esis (Tüm Branşlar) paketini satın almama rağmen, sistem üzerinden yüzme branşını seçtiğimde bir haftalık takvimde hiçbir gün ve saatte seans görünmemektedir. Ekranda sürekli “Uygun seans bulunamamıştır” uyarısı ve boş bir ekran ile karşılaşıyorum.

Aynı paket içinde yer alan diğer branşlar için seans tanımlamaları görünürken sadece yüzme seanslarının tamamen boş olması, satın aldığım paketi etkin bir şekilde kullanmamı engelliyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor. Tesisi özellikle yüzme için tercih etmeme rağmen, sistemde seans göremediğim için hakkımı fiilen kullanamıyorum.

Konu ile ilgili olarak Spor İstanbul tarafı ile görüştüğümde, paketimin henüz tanımlanmadığı yönünde bir geri dönüş aldım. Ancak paket satın alınmış olmasına rağmen sistemde yüzme seanslarının görünmemesi ve bu sürecin net bir takvim açıklaması yapılmadan belirsiz bırakılması kabul edilebilir değil.

Havuz seanslarının sisteme neden tanımlanmadığı konusunda açık bir şekilde bilgilendirilmek, yaşadığım bu teknik veya planlama kaynaklı sorunun giderilmesi ve K***** H**** D**** tesisi için satın aldığım yüzme seanslarının hesabıma eksiksiz ve erişilebilir şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.