Zorla Açılan Hat Ve Sponsorum Üyeliğiyle Mağdur Oldum

Türk Telekom İstanbul Fatih Fevzipaşa Caddesi üzerindeki 115 numaralı bayide yaşadığım bir hile girişimini belirtmek istiyorum. Faturasız hattımı faturalıya çevirmek için gittiğim bu bayide içerideki kadın tezgahtar, bana aldığım paket için adıma 6 ay süreyle faturasız yeni hat çıkarılması gerektiğini, bu hattı kullanmazsam 6 ay sonunda hiçbir ücret yansımadan kendiliğinden kapanacağını söyledi. Prim için insanların gözünün içine baka baka böyle bir şey yapacaklarını düşünmeden bu teklifi kabul ettim.

İşlemler uzayınca iki kez acelem olduğunu belirtmeme rağmen, çalışan işlemlerin iptal olduğunu, yeni hattın açılmadığını ve hatta gerek kalmadığını söyledi, hattı da bana teslim etmedi. Daha sonra temsilciyi aradığımda, benim “Sponsorum” adlı bir servise kaydımın başlatıldığını ve bana mecbur tuttuğu yeni hattın masrafını da 12 aylık Sponsorum üyeliğiyle birlikte faturalı hattıma yansıttığını anladım. Gelen SMS’lerde Sponsorum servisi onayı ve bu kapsamda tanımlanan internet paketlerini de gördüm.

Yani çalışan, iptal olduğunu söyleyip hattı vermeyerek, beni hem istemediğim bir hatta hem de 12 aylık Sponsorum üyeliğine zorunlu bırakmış ve bu yolla prim kazanmıştır. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, işlem başlatıldı ve yarın tekrar bayiye gitmem gerektiği söylendi, fakat bu süreçte açıkça yanıltıldım ve mağdur edildim.

Adıma çıkarılan hattın tamamen iptal edilmesini, Sponsorum servisi dahil yapılan tüm ücret yansımalarının geriye dönük olarak iptal edilmesini ve bu işlemi yapan çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak cezai işlem uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.