Splenda Tatlandırıcı Splenda Toz Ürünün Çekilmesi Ve Stevia’nın Yanıltıcı Ambalajı

Yaklaşık on küsur yıldır Splenda marka tatlandırıcı kullanıyoruz. Özellikle klasik, sarı ambalajlı toz tatlandırıcıdan çok memnunduk ve düzenli olarak tüketiyorduk. Ancak yaklaşık altı aydan uzun süredir bu ürünü hiçbir yerde bulamıyoruz; yalnızca draje formlarına ulaşabiliyoruz. Satıcı esnaflar da bu ürünün epeydir piyasadan çekildiğini söylüyor.

Eski ürünün yerine piyasaya Splenda Stevia isimli, Hollanda menşeli yeni bir ürün sürülmüş. Ancak bu ürün ne tat olarak ne de kullanım ölçüsü bakımından eski ürünün yerini tutmuyor. Eski toz Splenda, şeker yerine yaklaşık bire bir buçuk oranında ikame edilebilirken, yeni Stevia ürünü bire üç–bire dört oranında bile tat vermiyor. Buna rağmen Stevia ürününün ambalajının üzerinde, kalori karşılaştırması yapmak amacıyla birer çay kaşığı şeker ve tatlandırıcının yan yana resmi kullanılmış ve bu görselle sanki bire bir ölçüde kullanılabilirmiş gibi bir izlenim verilmiş. Gerçekte böyle olmadığı için bu durumu yanıltıcı buluyoruz.

Ayrıca Splenda Stevia ürününün altında yer alan “İçindekiler” kısmında Türkçe tercüme hatası olduğunu fark ettik. “Sweeteners – Tatlandırıcılar” ifadesi yerine “atlandırıcılar” yazılmış. Böyle bir dil ve yazım hatası, gıda gibi hassas bir üründe bize göre özen eksikliğini gösteriyor ve ürüne olan güvenimizi zedeliyor.

Biz bu ürünleri genelde Migros ve ithal ürün satan marketlerden temin ediyorduk. Yeni Stevia ürünü ise 240 gramlık ambalajıyla eski ürüne göre oldukça pahalı bir fiyatla satılıyor ve hem tat hem de verimlilik açısından tatmin edici olmadığı için bu fiyatı da hak ettiğini düşünmüyoruz.

Bu süreçte iki kez 0216 ***70 25 numaralı telefonu arayarak firmaya ulaşmaya çalıştık ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadık. Hem ürünle ilgili memnuniyetsizliğimizi hem de eski Splenda toz tatlandırıcının neden piyasada olmadığını sormak istiyorduk, fakat ulaşamayınca bu şikayeti yazma gereği duyduk.

Talebimiz, yıllardır severek ve güvenle kullandığımız eski sarı ambalajlı toz Splenda ürününün neden piyasadan çekildiğinin açıklanması ve mümkünse yeniden satışa sunulmasıdır. Bunun yanında, Splenda Stevia ürününün tat ve yoğunluk açısından eski ürüne göre çok zayıf kalması nedeniyle ürün içeriği ve formülasyonunun gözden geçirilmesini, ambalaj üzerindeki ölçü/tat algısı oluşturan görselin gerçek kullanım oranlarını yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve “İçindekiler” kısmındaki Türkçe yazım hatasının acilen düzeltilmesini bekliyoruz.