Spirilet'ten Uzun Süreli Kargo Gecikmesi ve Bilgilendirme Eksikliği

28 Ağustos 2026 tarihinde Spirilet isimli firmanın internet sitesi üzerinden 2 adet burç bilekliği satın aldım. Sipariş numaram #spr9812301502423894 olup, toplam 799,90 TL ödeme yaptım. Ödemeye ilişkin Paytr ödeme bildirimi de tarafıma ulaştı.

Siparişimi site üzerinden kontrol ettiğimde ürünlerin 29 Ağustos tarihinde “Doğrulandı – Bu ürünleri kargo için hazırlıyoruz” aşamasına geçtiğini gördüm. Ancak bugün 6 Eylül 2026 ve aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmiş değil. Tarafıma herhangi bir kargo takip numarası gönderilmediği gibi, gecikmeyle ilgili firmadan tek bir açıklama veya bilgilendirme e-postası da almadım.

Bir internet alışverişinde siparişin günlerce “hazırlanıyor” aşamasında bırakılması ve müşterinin hiçbir şekilde bilgilendirilmemesi son derece güven sarsıcı bir durumdur. Bu süreçte firmanın güvenilirliği konusunda ciddi şüphelerim oluştu ve firmanın gerçekten ürün gönderip göndermeyeceği konusunda güvenim kalmadı.

Bu şikayeti yalnızca kendi yaşadığım mağduriyeti dile getirmek için yazmıyorum. Asıl amacım, benim gibi internet üzerinden alışveriş yapmayı düşünen kişilerin bu deneyimi görerek bu firma üzerinden alışveriş yapmadan önce daha dikkatli olmalarını sağlamak.

Firmadan en azından siparişimin mevcut durumu ve neden hâlâ kargoya verilmediği konusunda açık ve somut bir açıklama bekliyorum. Eğer ürün gönderilmeyecekse bunun da müşteriye açıkça ve gecikmeden bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum. 28 Ağustos’ta verilen, 29 Ağustos’ta hazırlanıyor olarak görünen bir siparişin 6 Eylül itibarıyla hâlâ kargoya verilmemiş olması ve bu süreçte müşteriye hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değildir.