Spigen Türkiye'den 15 Gün Sözlü Teslimat 40 Günden Fazla Gecikiyor

08.01.2026 ve 10.01.2026 tarihlerinde Spigen Türkiye’nin resmi sitesi olan spigen.com.tr üzerinden, sitede açıkça belirtilen “15 iş günü teslimat” taahhüdüne güvenerek 1768077183ayyuf ve 1767875642fuyyn numaralı siparişlerimi oluşturdum. Satın aldığım ürünler Spigen Galaxy s25 Ultra Kılıf Liquid Air Matte Black ve Spigen iPhone 16 Kılıf Liquid Crystal Glitter Crystal Quartz modelleridir. Bugün, 19.02.2026 itibarıyla siparişlerimin üzerinden sırasıyla 42 ve 40 gün geçmiş olmasına rağmen ürünler hâlâ kargoya dahi verilmemiştir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 16. Maddesinde yer alan 30 günlük azami yasal teslim süresi yaklaşık iki hafta önce dolmuştur. Ayrıca satın alma esnasında taahhüt edilen 15 iş günü teslim süresi de yaklaşık yüzde 150 oranında aşılmıştır. Buna rağmen müşteri hizmetlerinden telefon ve e‑posta yoluyla aldığım yanıtlar, “ürünler depoda, süreci hızlandırıyoruz” şeklinde standart ve oyalayıcı beyanlardan ibaret kalmış, somut hiçbir adım atılmamıştır. Bu yaklaşım, kurumsal bir markanın ciddiyeti ve güvenilirliğiyle bağdaşmamaktadır.

Yeni cihazlarımı haftalardır korumasız kullanmak zorunda kalmam, cihazlarımın maruz kaldığı fiziksel risklerin yanı sıra ciddi bir zaman ve güven kaybına yol açmıştır. Toplam 2.699,8 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile 6 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Siparişlerin bu denli uzun süre bekletilmesi ve tatmin edici bir çözüm sunulmaması kabul edilemez bir durumdur.

Bu şikayet, Tüketici Hakem Heyeti’ne yapacağım resmi başvurunun ve yasal haklarımı arama sürecimin kamuoyuna bir ön bildirimidir. Talebim, söz konusu siparişlerin ivedilikle kargolanması ve yaşanan ağır mağduriyetin somut bir şekilde telafi edilmesidir. Aksi takdirde, yasal süreci kararlılıkla başlatacağımı ve süreci tüm mecralarda takip edeceğimi bildiririm.