to read complaints and reviews, or file yours.Spigen İPad Air Ekran Koruyucu Setinde Üretim Hatası Ve Yanlış Hizalama
Trendyol platformu üzerinden, satıcısı Trendyol olan orijinal Spigen iPad Air 11" m4 (2026) /m3 (2025) Cam Ekran Koruyucu Kolay Kurulum glas.tr ez Fit Slim HD agl07798 ürününü 21 Mayıs tarihinde sipariş ettim, 23 Mayıs’ta teslim aldım. Ürünün dış kutusunda en ufak bir ezilme, deformasyon veya lojistik darbe bulunmamasına rağmen, kutu içeriğinde çok net fabrikasyon üretim ve kalite kontrol hataları ile karşılaştım.
İPad Air m3 11" cihazıma uygulamadan önce, hem tabletin hem de ürünün güvenliğini riske atmamak için koruyucu jelatinleri sökmeden, ez Fit kalıbı ile birlikte cihaz üzerinde simetri testi yaptım. Bu esnada, uygulama tepsisinin kenar, köşe ve kilit tırnaklarının cihaz gövdesine ve hizalama yuvalarına kesinlikle tam oturmadığını, asimetrik şekilde havada kaldığını ve dışarıya taştığını gördüm. Kalıbın ürünü sıfıra sıfır sarmaması nedeniyle bu şekilde yapılacak bir uygulamanın, 1.299 TL ödeyerek aldığım Premium ürünü tamamen yamuk yapıştırarak ziyan edeceği açıktır. Bu ürün için en önemli kriter, hizalama yuvalarına sorunsuz ve sıfıra sıfır şekilde oturmasıdır; şu an elimdeki sette bu mümkün değildir.
Ayrıca ürünün fabrikasyon nakliye jelatini kenarlardan hava alarak kalkmış durumdadır ve jelatin üzerinde tırnağa ve ele gelen belirgin kılcal çizikler mevcuttur. Bu nedenle ürün, kutu dışı sağlam olsa da içerik olarak kesinlikle “yeni ve hatasız” bir seti yansıtmamaktadır.
23 Mayıs tarihinde ürünü teslim aldığım gün, durumu tüm detaylarıyla açıklayan bir e‑posta gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. 25 Mayıs Pazartesi günü telefonla ulaşıp bilgi almak istedim, fakat müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Aracı pazar yerinin, günler süren ve banka kampanya haklarımı (Naysbox) tamamen yakma riski barındıran otomatik ücret iadesi süreçleriyle mağdur olmak istemiyorum. Faturamın Trendyol üzerinde sabit kalmasını, ancak sorunun bizzat Spigen’in Türkiye distribütörü Anka Mobil tarafından çözülmesini talep ediyorum.
Premium kalitesine güvendiğim Spigen markası ve Anka Mobil güvencesiyle, elime ulaşan bu kusurlu kitin, hiçbir ek ücret yansıtılmadan birebir yeni ve hatasız bir set ile doğrudan değiştirilmesini istiyorum. Kırmızı çizgim olarak, mağduriyetimin gerçekten giderilebilmesi için tarafıma gönderilecek yeni ürünün kargolanmadan önce teknik ekip tarafından bizzat ve manuel olarak kontrol edilmesini, hizalama yuvalarının cihaza sıfıra sıfır oturduğundan ve jelatin üzerinde hiçbir çizik veya hava kabarcığı olmadığından emin olunarak sevkiyatının yapılmasını özellikle rica ediyorum.
Bu süreçte hem zaman kaybı yaşamamak hem de banka kampanya haklarımın yanmaması için hızlı şekilde dönüş yapılmasını ve hatasız, sorunsuz bir ürünle değişimin sağlanmasını bekliyorum. İlgili kontrollerin titizlikle yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Spigen Türkiye olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yaparak sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Spigen Türkiye
Spigen Türkiye müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım. Görüşmede değişim talebimin karşılanamayacağı, firma olarak değişim işlemi yapmadıkları ifade edildi. Bunun yerine kendi internet sitelerinde kullanılmak üzere 500 TL değerinde kupon teklif edildi. Ayrıca iade süreci başlatabileceklerini belirttiler. Ancak ben para iadesi veya kupon yerine, ürünün kusursuz bir örneğiyle değiştirilmesini talep ettiğimi belirterek bu teklifleri kabul etmedim.
