Siparişim 40 Gün Bekledi, Kargo Henüz Gönderilmedi

27 Aralık 2025 tarihinde Spigen resmi Türkiye sitesinden iPad 11 Pro için bir kılıf siparişi verdim. Referans numaram df5039579e176 olmasına rağmen neredeyse 40 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte firmayı 4 kez aradım. İlk aradığımda 15 iş günü denildi, sonra 30 iş günü dendi, ardından “gelecek” diye oyalandım, en son da sadece özür dilenip yine net bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık 10 gün önce de özellikle bu cuma günü kesinlikle kargoya verileceği söylendi, fakat yine hiçbir hareket olmadı. Sayfalarında ürünleri ön sipariş şeklinde satıyorlar ama belirtilen sürelerde ürün gelmiyor, müşteriler gereksiz yere oyalıyor.

Aynı zaman diliminde Çin’den Temu üzerinden verdiğim yaklaşık 10 sipariş sorunsuz şekilde elime ulaştı; Spigen resmi TR sayfasından verdiğim tek bir sipariş hâlâ ortada yok. İyi ki kapıda ödeme seçeneğini tercih ettim, aksi halde bu kez de paramı geri almak için ayrıca uğraşmak zorunda kalacaktım.

Spigen markasını beğenmeme rağmen Türkiye temsilciliğinin bu süreci yönetme şeklini kesinlikle hak ettiğini düşünmüyorum ve yaşadığım bu mağduriyeti gerekirse Spigen yurt dışına da ileteceğim. Siparişini verdiğim iPad 11 Pro kılıfımın daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve müşteriyi oyalamadan, net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.