to read complaints and reviews, or file yours.Mannhart Termos Kapağı Kırıldı Yedek Parça Bulamıyorum
Mannhart B201 sızdırmaz vakumlu termosumun plastik kapağı kırıldı. Ne yazık ki hiçbir yerden bulup temin edemiyorum! Spigen bünyesinde olduğu için güvenip aldığım termos şu an koca bir bardaktan farksız! Sorunumun çözülmesini rica ediyorum. Desteklerinizi bekliyorum.
Gelişme
Nasıl bu duruma geldik? Nasıl bu kadar duyarsız insanlar olabildik? Yakın zamanda yine Şikayetvar platformu üzerinden şikayetimi dile getirmiştim, termos kapağının kırılması sonucunda Türkiye'de satış yapan hiçbir tedarikçi ne yazık ki yok! Spigen markası altında üretilen bu Mannhart markalı termoslar için Spigen Türkiye'nin bana dönüşü bu ürünlere tedarik yedek parça sağlanmıyor. Bunun yerine sadece kendi sayfalarında kullanılmak üzere 500 TL hediye çeki teklifleri mevcut tabi ki bir şartları var bu şikayetin olumlu değerlendirilmesi! İnsanlar ihtiyaçları yönünde güvendiği markalara bakıp ihtiyaçlarını alıyorlar. Aldıkları ürünlerinde arkasında marka güvencesi olduğu düşündüğü için ilerleyen zamanda sorun yaşanmayacağını sanıyor. Bu durum tam olarak böyle değilmiş! Çözüm sunulduğunu düşündükleri aramada isteksiz bir ifadeyle hiçbir işe yaramayan kısıtlı ürünlerde kullanılmak üzere 500 TL (resmi sayfalarına girip bakabilirsiniz) olan tekliflerini kabul etmeyeceğimi anladıkları anda telefon hemen yüzünüze kapatılıyor! Spigen markasını yıllarca ilk tercihlerim arasındaydı, bugün üzülerek söylüyorum en kalitelidir ürününde dahi olsa uzak durmayı tercih edeceğim. Bendeki o kalite imajı profesyonellik algısı tamamen bitti. Ürün görsellerini Spigen global ve ilgili forumlarda dikmiş olduğum fidanın büyüme süreciyle göstereceğim. Şuandan itibaren markanızın bendeki değeri sadece saksı.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Spigen Türkiye olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yaparak sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Spigen Türkiye
Kullandığım termosun yedek parça tedariğini yapmadıkları için bana sadece Spigen sayfasında kullanılmak üzere 500TL hediye çeki teklifinde bulundular. Buna karşılık değerlendirme anketine olumlu dönmem beklendi! Gerçekten çok ayıp bir şey bu yapılan! Bugüne kadar markanın kalitesine güvenerek Spigen ürünlerini tercih ettim, hata ettiğimi düşünüyorum. Bu termosa parça tedariği yoksa bunun karşılığı yine bir termos olmalı! Bugün bir termos 500 TL değil ne yazık ki! Gerçekten büyük hayal kırıklığı yaşadım, yaklaşım çok çok yanlış.
Bu olumsuz sonucu Spigen global ile paylaşacağım. İnsanların parası pul değil, saksı yapmak için almadım bu termosu.
Merhaba Can Bey, İlgili görüşme kayıtları departman yöneticileri tarafından incelenecek kayıtlar dinlenecektir. Şayet bu şekilde bir durum var ise, ki Spigen Türkiye olarak böyle bir durumun yaşanmış olmayacağını temin ederiz; ilgili personel hakkında gerekli işlemler sağlanacaktır. Aksi bir durum var ise, konu incelenmek üzere üst mercilere taşınacaktır. Saygılarımızla, Spigen Türkiye
Teşekkürler
