Kulaklıkta Yaşanan Parça Ayrılması Ve Servis Sürecindeki Memnuniyetsizlik

Bluetooth kulaklığımın sol tarafındaki, kulak içine yerleşen kısmı takmak isterken kendiliğinden ortadan ikiye ayrıldı. Hepsiburada'dan almıştım ve servise gönderilmesini talep ettim. Kulaklığı ne kadar incelediklerini bilmiyorum ama küçük bir not kağıdına kullanıcı hatası olduğuna dair bir not iliştirilerek, hiçbir işlem yapılmadan iade edildi. Servis öncelikle inceleme yapmalı, üzerinde hasar var mı veya tornavida ya da bıçak izi var mı, bunları kontrol etmeli. Bunlara dair iz varsa kullanıcı hatası denebilir. Yapışma yerinin ortadan ikiye ayrılmasını, hiçbir hasar yoksa kullanıcı hatası olarak değerlendirmemeleri gerekir. Servis ciddiyetsizliği, küçük bir not kağıdına elle yazılmış açıklamadan da anlaşılabiliyor.