Yanıltıcı İngilizce Platformu Ve İptal Talebine Cevap Alınmaması

18.06.2026 tarihinde Eymir Yayıncılık / Speedonline26.com tarafından tarafıma İngilizce eğitim platformu satılmıştır. Satış sırasında platformun uzman eğitmen destekli, interaktif, kapsamlı ve profesyonel içeriklere sahip olduğu belirtilmiştir. Ancak sisteme erişim sağladığımda vaat edilen özelliklerin bulunmadığını, platformun ağırlıklı olarak Word belgeleri, ses kayıtları ve sınırlı sayıdaki PDF içeriklerinden oluştuğunu gördüm. Ayrıca eklerde de yer aldığı üzere zaman zaman siteye giriş dahi yapılamamış ve sayfa bulunamadığı uyarısı alınmıştır. Bu nedenle tanıtımı yapılan hizmet ile fiilen sunulan hizmet arasında ciddi farklılık bulunduğu anlaşılmıştır.

Platformun vaat edildiği şekilde olmadığını fark ettikten sonra, deneme süresi içerisinde sözleşmeyi iptal etmek amacıyla 27.06.2026 tarihinde firmayı aradım ancak telefonum cevaplanmadı. Bunun üzerine 29.06.2026 tarihinde tekrar arayarak sözleşmeyi iptal etmek istediğimi açıkça bildirdim. Görüşme sırasında bana “İptal formunu onaylıyor musunuz? ” sorusu yöneltildi ve iptal talebimi açıkça onayladım. Firma yetkilisi iptal işlemlerimin başlatıldığını, tarafıma e-posta gönderileceğini ve ayrıca aranarak bilgilendirileceğimi söyledi.

Herhangi bir e-posta veya telefon dönüşü yapılmaması üzerine 30.06.2026 ve 01.07.2026 tarihlerinde firmayı yeniden aradım. Bu görüşmelerde e-postanın ulaşmadığını ve başka bir işlem yapmam gerekip gerekmediğini sordum. Firma çalışanı, “Başka yapmanız gereken hiçbir işlem yok. İptal süreciniz başladı. Yaklaşık iki hafta içerisinde iptaliniz gerçekleştirilecektir.” diyerek beni beklemeye yönlendirdi. Eğer yazılı başvuru yapılmasının zorunlu olduğu tarafıma bildirilmiş olsaydı, aynı gün gerekli bildirimi yapacak ve herhangi bir hak kaybı yaşamayacaktım. Nitekim yanlış anlaşılma olmaması için birkaç gün üst üste firmayı arayarak süreci takip ettim.

Buna rağmen 21.07.2026 tarihinde tarafıma ödeme yapılması gerektiğine ilişkin SMS gönderildi. Firmayı yeniden aradığımda bu kez, cayma bildirimi göndermediğim, sürenin geçtiği ve artık borçlandığım, ödeme yapılmaması halinde faiz işleyeceği ifade edildi. Oysa firma daha önce iptal işlemlerimin başlatıldığını ve başka işlem yapmama gerek olmadığını açıkça belirtmişti. Firmanın önce bu yönde beyanda bulunup daha sonra bunun aksini ileri sürmesi dürüstlük kuralına aykırı olup, kendi çelişkili davranışından hak elde etmeye çalışması hukuk düzeni tarafından korunmamalıdır.

Ayrıca 21.07.2026 tarihli görüşmede firma yetkilisi tüm telefon gör