Yağmurlu Günlerde Kesilen İnternet Ve Tam Ücret Faturalandırması

Muğla Dalaman’da altyapı olmadığı için uzun süredir Speed Net internet kullanıyorum. Ancak hava şartları ne zaman bozulsa, özellikle yağmurlu havalarda internetimiz sürekli gidiyor ve bağlantı kullanılamaz hale geliyor. Bu durum içinde bulunduğumuz ayda da, önceki aylarda da neredeyse her yağmurlu günde tekrar etti.

Geçtiğimiz ay bu sorun nedeniyle teknik servisi 3 kez çağırdım. Her seferinde gelip müdahale ettiler, giderken sorunun çözüldüğünü söylemelerine rağmen sonuç hiç değişmedi, ilk yağmurlu havada internet tekrar kesildi. Müşteri hizmetlerine 0850 471 04 44 numarası üzerinden ulaşıyorum, ancak gelen ekipler de sorunun tekrarlamayacağını iletip gidiyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Kullandığım paket adını bilmiyorum ancak aylık yaklaşık 1000 TL ödüyorum. Yağmurlu havalarda interneti neredeyse hiç kullanamıyorum, buna rağmen düzenli olarak tam ücret faturalandırılıyorum. Kullanmadığım, kullanamadığım günlerin faturadan düşülmesini ve sürekli tekrar eden bu bağlantı sorunu için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.