Speaktor Ücretli Üyelikte Sunulan Ses Hizmetinin Keyfi Olarak Kapatılması

Speaktor adlı yapay zeka tabanlı seslendirme uygulamasına, özellikle "e**" adlı sesin kalitesinden memnun kaldığım için yıllık ücretli üyelik gerçekleştirdim. Ancak kısa bir süre sonra, bu sesin erişime kapatıldığını ve yalnızca ek bir ücret karşılığında tekrar kullanılabileceğini öğrendim.

Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun çerçevesinde açıkça aldatıcı ticari uygulama kapsamına girmektedir. Ücretli üyelik sırasında sunulan bir hizmetin sonradan keyfi biçimde erişime kapatılması, hem dürüstlük kuralına hem de sözleşme hukukuna aykırıdır. Satış esnasında bu tür bir kısıtlama ya da ileriye dönük fiyat artışı hakkında herhangi bir açık bilgilendirme yapılmamıştır.

Uygulamanın, reklam ve vaatleriyle tüketiciyi yönlendirip ücretli üyelik sonrası hizmetleri keyfi şekilde kısıtlaması, yanıltıcı satış ve gizli ücretlendirme anlamına gelmektedir. Bu nedenle, söz konusu uygulama dolayısıyla hizmetin ayıplı hale geldiğini ve satın aldığım hizmetin temel amacını karşılamadığını beyan ederim.

Bu bağlamda, tarafıma sunulması taahhüt edilen sesin yeniden erişime açılmasını ya da üyelik bedelimin derhal ve koşulsuz iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, ilgili uygulamayı Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekli görmem halinde Ticaret Bakanlığı'na şikayet edeceğimi, ayrıca dijital haklar kapsamında yasal süreç başlatma hakkımı saklı tuttuğumu beyan ederim.