Ocak ayının 10’unda Spark Şevval’den Shopier üzerinden 2.500 TL ödeyerek bir eşofman takımı satın aldım. Ürün elime 3 gün önce ulaştı ancak beden kısa geldi ve olmadı, bu nedenle iade etmek istiyorum.
Alışverişi üye olmadan, misafir girişiyle yaptım. Buna rağmen iade için mutlaka hesaba giriş yapmam isteniyor, ben de kayıt oluşturdum fakat adıma hiçbir sipariş görünmüyor. Misafir girişle sipariş alıyorsunuz ancak iade sürecinde bu siparişi sistemde bulamıyorum ve iade işlemini yapamıyorum. Ürünü hemen iade etmek istiyorum fakat sistem buna izin vermiyor.
Yaklaşık 3 gündür Shopier üzerinden iade talebi oluşturmaya çalışıyorum, ayrıca Shopier’in kendi sitesini aradım ve durumu mail yoluyla da ilettim. Mailde, talebime 2 gün içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hâlâ arayan soran olmadı, hiçbir geri dönüş almadım. Spark Şevval’e ulaşabileceğim bir telefon numarası da bulunmadığı için süreci ilerletemiyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
İade talebimin acilen onaylanmasını, tarafıma kargo gönderim kodu verilmesini ve ürünü gönderdikten sonra ödediğim 2.500 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ürünü almamaları halinde gerekli resmi yerlere de şikayette bulunacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve sistemsel sorunlar nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Yorumlar