to read complaints and reviews, or file yours.Gönderilmemiş Sipariş Ve Yanıtsız İade Talebi
Shopier üzerinden sparksevval adlı markadan 23 Aralık 2025 tarihinde 5236***70 sipariş numarasıyla 1.650 TL tutarında sipariş verdim. Bugün 26 Ocak 2026 olmasına rağmen siparişimle ilgili ne bir bilgilendirme maili, ne SMS, ne de site üzerinden açıklayıcı herhangi bir bilgi paylaşılmadı. Hesabıma girdiğimde hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, ürünüm kargoya verilmedi ve elime hiçbir şekilde ulaşmadı.
Bu süreçte defalarca iletişime geçtiğimde ise yaklaşık 1,5 aydır sadece “yoğunluk” bahanesi öne sürülerek oyalanıyorum. Ne siparişim hazırlanıyor ne de açık ve net bir bilgi veriliyor. Ayrıca sitede veya herhangi bir uygulamada iade talebi oluşturabileceğim, süreci kendi başıma ilerletebileceğim bir alan da bulunmuyor, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.
Bir buçuk ay gibi uzun bir sürede hâlâ siparişimin gönderilmemesini ve sürekli yoğunluk bahanesi sunulmasını kabul etmiyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 1.650 TL tutarındaki bedelin tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve bu sürecin peşini bırakmayacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç ve iletişimde yaşanan aksaklıklar için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaptığımız kontroller doğrultusunda, 5236***70 numaralı siparişinizin tarafınıza ulaştığını görüntülemekteyiz. Siparişinizin kargo ve bilgilendirme sürecinde yaşanan gecikmeler, o dönemde Shopier altyapısı kaynaklı teknik aksaklıklar sebebiyle takip ve bildirim süreçlerinin sağlıklı ilerleyememesinden kaynaklanmıştır. Bu durumun sürecin olduğundan daha belirsiz görünmesine neden olduğunu anlıyoruz. Bu tarz aksaklıkların tekrar yaşanmaması adına Shopier ile çalışmayı sonlandırdığımızı ve operasyon süreçlerimizi yeniden yapılandırdığımızı paylaşmak isteriz. Bu kapsamda kargo çıkış süremiz de ön sipariş dönemindeki 20 iş gününden, mevcut süreçte ortalama 5 iş gününe düşürülmüştür. İletişim süreçlerinin daha hızlı ve sağlıklı ilerleyebilmesi adına destek taleplerimizin mail adresimiz üzerinden yürütüldüğünü, sosyal medya kanallarındaki yoğunluk sebebiyle gecikmeler yaşanabildiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir ek talebiniz olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Şikayetvar üzerindeki kaydınızı “çözüldü” olarak işaretleyebilirseniz bizim için çok değerli olur 🩷 Sevgilerimizle, Spark Ekibi
