to read complaints and reviews, or file yours.Kasiyerin Saygısız Ve Güleryüzsüz Tutumu Mağaza İmajını Zedeliyor
Afyonkarahisar Harbiş Mahallesi’nde bulunan Söz Market’e 05.09.2026 tarihinde sabah 9 civarında alışveriş için gittim. Kasaya geçtiğimde kasiyerin aşırı suratsız ve isteksiz tavırlarıyla karşılaştım. Ne bir “hoş geldiniz” denildi ne de müşteriye karşı en ufak bir güleryüz gösterildi, yüzüme bile bakmadan sadece ödeme şeklimi sormakla yetindi.
Hizmet sektöründe çalışan birinin en azından temel nezaket kurallarını bilmesini ve müşteriye saygılı davranmasını beklerim. İnsanlar parasını verip alışveriş yaparken bu şekilde kaba ve ilgisiz bir muamele görmek istemiyor. Daha önce de mağazanızdan aldığımız bazı kuruyemişlerde güve ve kurt çıktığı için ürünlerinizden zaten tedirgin oluyorken, bir de çalışanlarınızın bu tavrını görmek rahatsız edici oluyor.
Mağazanızdaki kasiyerlerin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını, saygı ve güleryüz konusunda gerekli hatırlatmaların yapılmasını ve personel davranışlarının daha sıkı şekilde kontrol altına alınmasını rica ediyorum.
Sayın Şeyda Hanım, Öncelikle mağazamıza gösterdiğiniz ilgi ve yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 05.09.2026 tarihinde Afyonkarahisar Harbiş Mahallesi’indeki Söz Market’te kasiyerimizin suratsız ve isteksiz tutumuyla karşılaşmanız, beklentilerinizi karşılamadığı için gerçekten çok üzgünüz. Ayrıca daha önce ürünlerimizde yaşadığınız kalite sorunlarıyla birleşince bu durumun sizi daha da rahatsız ettiğini anlıyoruz. Bu tür bir hizmet kalitesinin mağazamızda yer almaması gerektiğinin farkındayız. Kasiyerimize konuyla ilgili uyarı yapıp, müşteri iletişimi, nezaket ve güleryüz konularında kapsamlı bir eğitim programı düzenleyeceğiz. Eğitimlerin ardından personel davranışlarının daha sıkı bir şekilde denetleneceğinden emin olabilirsiniz. Yaşadığınız sıkıntı için bir kez daha özür diler, gelecekte siz ve diğer müşterilerimiz için daha nazik ve saygılı bir alışveriş deneyimi sunmayı taahhüt ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
