Soyo: Sesli Oda & Sohbet Parti Keyfi İletişim Engellemesi

Yaklaşık üç aydır Android telefonumdan Soyo, l** ve c** isimli arkadaşlık sitelerini kullanıyorum. Bu süre içinde söz konusu sitelerde mesajlaşma, görüntülü görüşme ve jeton/coin satın alma gibi tüm alanlarda kullanıcıyı mağdur eden keyfi uygulamalarla karşılaşıyorum.

Bu platformlarda taraflar arasında kurulan iletişim sık sık hiçbir gerekçe açıklanmadan engelleniyor, erişim ve iletişim bilgilerime sansür uygulanarak karşı tarafa eksik veya değiştirilmiş şekilde iletiliyor. Ayrıca tarafların açık rızası ve bilgisi olmadan, bizim adımıza kişisel bilgilerimizin kopyalanıp saklandığını ve bu verilerin ne amaçla tutulduğuna dair hiçbir şeffaflık sağlanmadığını görüyorum. Alınan jeton ve kontörler bitmeden iletişim kanallarının kesilmesi nedeniyle de ödediğim ücretin tam karşılığını alamıyorum.

Bugüne kadar bu sitelere kredi kartı, bankamatik kartı ve mobil hat üzerinden yaklaşık 14.000 TL civarında ödeme yaptım. Ancak buna rağmen iletişimin keyfi biçimde sınırlandırılması, resim ve video paylaşımlarının engellenmesi ve kullanıcıların taleplerinin dikkate alınmaması beni ciddi şekilde rahatsız etmektedir. Site yöneticileriyle yapılan yazışmalarda da bu hususlara dair ikaz ve uyarılarım dikkate alınmamıştır.

Bu nedenle, öncelikle taraflar arasında kolay ve engelsiz iletişimin sağlanmasını, erişim ve iletişim bilgilerime uygulanan sansürün tamamen kaldırılmasını, rızamız ve bilgimiz dışında kopyalanıp depolanan tüm kişisel verilerimin kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum. Ayrıca resim ve video paylaşımlarının keyfi biçimde engellenmemesini, bu tür uygulamalara imza atan yönetim kadrosuna gerekli yaptırımların uygulanmasını ve tüm üyelere genel bir mesajla özür dilenerek benzer mağduriyetlerin tekrar etmeyeceğine dair açık bir taahhütte bulunulmasını istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini, kişisel verilerimin korunmasını ve ödemesini yaptığım hizmetlerin eksiksiz ve şeffaf biçimde sunulmasını talep ederim.