to read complaints and reviews, or file yours.Soylu Mağazaları | Bursa Kısa Sürede Kullanılamaz Hale Gelen Gardırop İçin Çözüm Bekliyorum
Yaklaşık 3 yıl önce, Bursa Yıldırım Millet Mahallesi'nde bulunan Soylu Alışveriş Merkezi şubesinden 6000 TL ödeyerek bir gardırop satın aldım. Kurulum ve montaj işlemleri de mağazanın yönlendirdiği ekip tarafından yapıldı. Aradan çok uzun bir süre geçmemesine rağmen, dolabım yaklaşık bir yıldan fazladır dağılmış durumda; adeta yerle bir oldu ve kullanılmaz hale geldi.
Bu süreçte, dolabın bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmadığım için dün yeniden Soylu Alışveriş Merkezi’ne giderek yaşadığım sorunu, fotoğrafları ve belgeleriyle beraber anlattım. Ancak tarafıma sadece garanti süresinin bittiği, bu nedenle hiçbir şey yapamayacakları söylendi. Çözüm üretmek yerine, isterseniz ücreti tamamen bana ait olmak üzere bir tamirci yönlendirebileceklerini ilettiler.
Ürünü alırken herhangi bir özel garanti veya ek güvence vurgulanmamış olmasına rağmen, 3 yıl önce 6000 TL ödeyerek aldığım bir dolabın bu kadar kısa sürede çökmesini ve tamamen kullanılamaz hale gelmesini ne kalite ne de müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum. Ürünümün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Soylu Alışveriş Merkezi’nden, dolabımın ücretsiz olarak onarılmasını ya da ürünün aynı özelliklerde yeni bir dolap ile değiştirilmesini talep ediyorum.
