Dolabın Kalitesi Görünenden Farklı, Paket Kırık, Kurulum Gecikti

Soylu Mağazaları Bursa Teleferik şubesinden çocuk odası dolabı satın aldım. Mağazada görüp beğendiğim dolabın kalitesi oldukça iyiydi, bu ürünü seçerek sipariş verdim. Ancak eve teslim edilen dolap, mağazada gördüğüm ürünle kalite açısından kesinlikle aynı değildi.

Gelen ürünün hem malzeme kalitesi hem de işçiliği mağazada gördüğüm dolabın çok altındaydı ve görselde gösterilen ürünle birebir uyuşmuyordu. Ayrıca paketlerden birinin kırık gelmesi nedeniyle kurulum tamamlanamadı. Bunun üzerine iki gün sonrasına yeniden kurulum randevusu verildi.

Kurulum için özellikle sabah saatlerinde gelinmesini rica ettik ve mağaza tarafından ilk sırada bize gelecekleri söylendi. Buna rağmen kurulum ekibi akşam saat 19.00 gibi geldi ve günün son kurulumunu bize yaptı. Hem ürün kalitesi hem de verilen sözlere uyulmayan bu satış sonrası hizmet nedeniyle yaşadığım süreçten hiç memnun kalmadım.

Mağazada gösterilen ürünle teslim edilen ürünün kalite ve işçilik anlamında aynı olmasını, kırık gelen parçanın eksiksiz ve sorunsuz şekilde yenilenmesini ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.