Rezervasyonlu Masam Başkasına Verildi, Güvenim Sarsıldı

Soydan Otel Teras Restorant’a 3 gün öncesinden, pazar günü için saat 11.40’a kahvaltı rezervasyonu yaptırdım. Rezervasyon sırasında hem saat hem de masa numarası belirttim ve adım ile iletişim bilgilerim alındı. İşletmeye gittiğimde ise rezervasyon yaptırdığım masaya başkalarının alındığını gördüm ve bana bu kişilerin 3 gün önce rezervasyon yaptırdığı söylendi.

Rezervasyon ile çalışan bir işletmenin, özellikle masa numarası vererek aldığı rezervasyona sadık kalmasını beklerim. Bu durum, hem hizmet kalitesi hem de güvenilirlik açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı ve bir daha tercih etmeyeceğim bir yer haline getirdi.

İşletmeden, bu karışıklığın nasıl yaşandığı ile ilgili net ve samimi bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini bekliyorum.