Southwind Hava Yolları'nda Hacı Yolculara Saygısız Davranış Ve Eksik Bagajlar

17 Haziran tarihli Southwind Hava Yolları’na ait 5118 sefer sayılı Medine – Denizli uçuşunda çok ciddi sıkıntılar yaşadık ve bu sürecin özellikle hacı yolcular için büyük bir saygısızlık olduğunu düşünüyorum.

Uçuş sırasında kabin amiri E** isimli personel, topuklu ayakkabıyla ayağıma bastı ve buna rağmen herhangi bir özür bile dilemedi. Yemek servisi yapılırken tarafımıza yemek verildi ancak kaşık ve çatal verilmedi. Defalarca kaşık ve çatal talep etmemize rağmen bizi dinlemediler ve taleplerimizi karşılamadılar. Sonrasında perdeyi kapatıp içeri geçtiler, ben de yemeği perdenin altından onlara doğru ittim. Bunun üzerine S***** isimli hostes, “Bu nimettir, utanmıyor musun?” şeklinde beni azarladı ve bu olaydan sonra ilk beş koltukta oturanlara içecek servisi de yapılmadı. Hem yolcuya hitap tarzı hem de davranış biçimi olarak bu tutumu hakaret ve saygısızlık olarak gördüm.

Ayrıca kabin ekibinin kıyafetlerinin hacı yolcuyu taşımaya uygun ve sade olmadığını, daha çok podyum kıyafeti gibi göze battığını özellikle belirtmek istiyorum. Bu durumun uçuşun genel saygı ve ciddiyetini zedelediğini düşünüyorum.

Uçağa yüklenen bagajlarla ilgili de büyük bir mağduriyet yaşandı. Uçaktan valizler indirilmiş, toplam 201 yolcudan yaklaşık 80 kişinin valizi varış noktasına gelmemiştir. Bu kadar çok sayıda valizin eksik olması, özellikle hacı yolcular için ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.

Southwind Hava Yolları’ndan, öncelikle bu uçuşta bulunan hacı yolculardan kurumsal bir dille özür dilenmesini, gelmeyen valizlerin eksiksiz şekilde tespit edilip sahiplerine adreslerine teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kabin ekibi E** ve S***** hakkında gerekli incelemenin yapılarak personelin yolcuya davranış biçimi konusunda uyarılmasını ve kıyafet standartlarının hacı yolcu taşımaya yaraşır, daha uygun ve sade bir hâle getirilmesini istiyorum. Bu şekilde bir uçuşun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını bekliyorum.