Southwind Airlines’te Rötar Ve Kayıp Bagaj Nedeniyle Mağduriyet

Southwind Airlines ile yaşadığım iki ayrı uçuşta hem ciddi mağduriyet hem de büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. 24.03.2026 tarihli 2s6993 sefer sayılı Cidde uçuşumuzun 20:15’te kalkması gerekirken uçak ancak sabah 06:00 civarında kalkabildi. Yaklaşık 10 saate yakın rötar nedeniyle hem ailece çok yorulduk hem de havaalanında son derece kötü şartlarda, perişan halde beklemek zorunda kaldık.

Aynı şirketle bu kez 07.04.2026 tarihli 2s6246 sefer sayılı İstanbul uçuşunda da benzer bir düzensizlik ve ilgisizlikle karşılaştık. Uçuş saati 23:45 olmasına rağmen biz yaklaşık 19:00’dan itibaren bilet ve bagaj teslimi için sıradaydık ve en sonda yer alıyorduk. Bilet işlemlerimiz 23:35 civarında ancak tamamlanabildi ve apar topar uçağa koşmak zorunda kaldık. Uçak 00:05’te kalktı ve İstanbul’a indiğimizde bu kez de valizlerimizin olmadığını öğrendik. Yaklaşık 30–35 valizin Medine’de unutulduğu söylendi.

Havalimanında karşımızda muhatap olacak hiçbir yetkili bulamadık. Derdimizi anlatacağımız, süreci açıklayacak kimse yoktu, sadece havaalanı çalışanları üzerinden bilgi almaya çalıştık. Valizlerimiz için rapor tutuldu, yarınki uçakla İstanbul’a getirileceği ve İstanbul’a indikten sonra Havalimanı kargo şirketiyle adreslerimize gönderileceği, bu sürecin de 2 ile 5 iş günü sürebileceği bize iletildi. Hem uzun rötar hem de valizlerin unutulması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildik.

Tüm bu yaşananlar karşısında şirketin duyarsızlığından ve ilgisizliğinden son derece rahatsızım. Bu nedenle, yaşadığım zaman kaybı, stres ve mağduriyetler için maddi tazminat talep ediyorum. Ayrıca valiz sürecinin de hızlandırılmasını ve tarafıma sürecin yazılı olarak net şekilde açıklanmasını istiyorum.