Southwind Airlines'tan 28.692,88 TL'lik İadenin 28 Günlük Gecikmesi

Southwind Airlines üzerinden almış olduğum gidiş–dönüş uçuş biletimde sürekli uçuş değişiklikleri yapıldığı için iade hakkımı kullanarak bileti kendim iptal ettim. Bu iptal işlemine istinaden 28.692,88 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesini bekliyorum.

İade talebimin üzerinden yaklaşık 28 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde “iadeler eninde sonunda yatacak, tarih veremiyorum” şeklinde genel bir cevap dışında somut bir bilgi alamadım. Ne net bir tarih veriliyor ne de sürecin neden uzadığına dair açıklama yapılıyor.

Ödemeyi kredi kartımla peşin olarak yaptım ve hizmeti almamama rağmen uzun süredir paramın iade edilmemesi mağduriyet oluşturmaktadır. Southwind Airlines’ın 28.692,88 TL tutarındaki iade bedelini gecikmeksizin kredi kartıma yatırmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.