to read complaints and reviews, or file yours. 
04.11.2024 Tarihinde Antalya- Moskova gidiş dönüş şeklinde biletleme işlemi gerçekleştirdim. 11.11.2024 Pazartesi 07.05 saatinde Antalya Havalimanından kalkacak şekilde bir bilet alımı gerçekleştirdim. Bu biletme işleminin mail görüntüsü ekte yer almaktadır. Moskova'da katılacağım toplantı saati 14.30'dur ve biletleme işlemleri bu çerçevede gerçekleştirilmişti. Bugün Enuygun yetkilileri tarafından arandık, ve uçuşumuzun 11.11.2024 tarihinde saat 19.55'e ertelendiği bilgisini tarafımıza ilettiler. Organizasyona katılamayacağımdan kaynaklı biletimin iptal ve iadesinin gerçekleştirilmesini talep ettim. Bunun üzerine havayolu şirketi ile iletişime geçeceklerini bildirdiler. 1.5 saat sonra havayolu şirketi olan "south wind airlines" firmasının iadeyi kabul etmedikleri bildirdiler.
Bu gelişme üzerine south wind airlines firması ile 09.11.2024 tarihinde saat 14.24'te 7 dakikalık bir görüşme gerçekleştirdim. Saat ve detay vermemin sebebi görüşmelerimizin kayıt altına alındığını bilmem ve bu kayıtları sürecin devamında kullanacağımdan kaynaklıdır. Firma ile görüşme başlattığımda PNR kodunu talep ettiler, ancak Enuygun firmasının ekte görüleceği üzere PNR numarası alışılageldik bir PNR numara formatında olmadığından bana pasaport numaram ile yardımcı oldular. South wind airlines firmasının tarafıma ilettikleri bilgiye göre; "biletleme işlemi 04.11.2024 tarihinde zaten 19.55 uçağı için gerçekleştirilmiş" şeklinde geri dönüş aldım. Firma bizim tarafımızda bir hata bulunmamaktadır şeklinde bir yorum yaparak konuyu Enuygun firmasının çözmesi gerekiyor şeklinde geri dönüş yaptı.
Ekte yer alan "yolcu hakları" dokümanında yer alan bilgilere göre de 12 saatlik bir gecikme ya da bilet değişikliği nedeni ile biletimi iade alma hakkım bulunuyor. Ek olarak bu mağduriyetten kaynaklı olarak bu biletin tarafıma iadesinden daha fazla hak talebimde bulunmaktadır. Yukarıda belirttiğim PNR kodu ve bilet numarasının tanımsız olması southwind airlines firmasının söyleminin doğru olduğuna mı işaret ediyor.
Gün sonunda toplantımın öneminden kaynaklı olarak başka bir firma ile kendime bilet aldım. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yoksa hakkımı daha fazlası ile beraber Tüketici Hakları mertebesinde arayacağım.
11.11.2024 tarihli Antalya'dan Moskova'ya Southwind Airlines havayolları ile Enuygun üzerinden satın almış olduğum biletimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Biletim, saat 07:05 olarak alınmışken, uçuşumdan bir gün önce Enuygun tarafından aranarak uçuş saatinin 19:55'e ertelendiği bilgisi v...
Enuygun.com üzerinden 7.11.2023 tarihinde İstanbul-İzmir 13:40 Pegasus uçuşu için bilet satın aldım. Yurt dışından aktarma yapacağım için uçuş öncesi kontrol etmek istedim ve 11.11.2023 gecesi yaptığım kontrolde, uçak biletinin uçuş bilgilerini sistem üzerinden göremedim ve PNR numarasıyla da sorgul...
Enuygun uygulaması üzerinden Ajet firmasına ait 08.04.2024-18.04.2024 tarihleri arasında 12ZPRZ PNR numaralı uçuş bileti satın aldım. Bileti satın aldıktan birkaç gün sonra operasyonel bakım nedeniyle biletin iptal edildiğine dair Ajet'ten bir e-posta aldım. E-postanın altında, ücret iadesi veya alt...
Sayın Ajet Uçak Firması Yetkilileri, Enuygun firması aracılığıyla Ajet uçak firmasına ait olan ve PNR kodları 13SFQ8 ve LK55EB olan 13 Temmuz tarihli Samsun'dan Ankara aktarmalı olarak Antalya'ya uçak rezervasyonumu üç ay öncesinden yapmıştım. Seyahatimin detaylarıyla ilgili olarak farklı zamanlard...
29.06.2024 tarihli 07.25 Antalya’dan Adana’ya olan (A-M-9-U-D-H) PNR kodlu Sunexpress uçuşunun biletini enuygun.com’dan satın aldım. Satın alındı bilgisi ve bilet bilgileri check-in dahil tüm bilgiler Sunexpress tarafından tarafıma mail ve SMS olarak iletildi. Fakat uçuş iptal olmuş. Uçuşun 28.06.24...
Yorumlar