to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yazılı Ve Dikiş Hatası Olan Tişörtler İçin Gecikmeli Teslimat Ve İade Talebi
Southline’ın kendi internet sitesi üzerinden toplam 4 adet t-shirt siparişi verdim ve ürünler 25.05.2026 tarihinde elime ulaştı. Sipariş numaram 0ALJN8ZF3’tür. Ancak bu tişörtlerin ikisinde ciddi sorunlar vardı. Sırtında “i don't take mistakes” yazan tişörtte bariz bir yazım ve anlam hatası bulunuyor, cümlenin doğru halinin “i don't make mistakes” olması gerekiyor. Diğer “it was fantastic” yazılı tişörtte ise yaka kısmında belirgin bir dikiş hatası mevcut.
Bu sorunları fark ettikten sonra firma ile iletişime geçtim. Bana ilgili olduklarını, ürünleri yenileri ile değiştireceklerini söylediler. Birkaç gün boyunca “en geç geçen cuma kargonuz çıkacak” şeklinde oyalayıcı mesajlar aldım. Son olarak 03.06.2026 tarihinde şu mesajı gönderdiler: “Yarın paylaşacağız, mıstakes ürününüzü düzeltmemiz için bu hafta üretimimize yeni tasarımı ekleyeceğiz. En geç cuma günü kargonuz çıkacaktır.” Ancak bu mesajdan sonra firmaya bir daha asla ulaşamadım ve herhangi bir kargo gönderimi ya da bilgilendirme yapılmadı.
Ödemeyi kredi kartım ile yaklaşık 1.800 TL tutarında yaptım. Sipariş, İstanbul Şişli adresime ve S**** D**** G**** adına verilmiş durumdadır. Ben aslında bu yaşananlar sonrası normal olanın tüm sipariş için ücret iadesi olduğunu düşünüyorum. Yine de uğraşmamak adına, sorunlu olan iki tişörtün l bedenlerinin, hatasız ve sorunsuz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir bekletilmemin ve verilen sözlerin tutulmamasının giderilmesini, süreçle ilgili net ve yazılı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Southline Project’ten 23.05.2026 tarihinde yaptığım alışverişte 1.797 TL ödeme gerçekleştirdim. Daha önceki alışverişimde yaşadığım mağduriyeti gidermek için benimle iletişime geçtiler, tarafıma ücret iadesi yapacaklarını ve seçeceğim 2 adet tişörtü ücretsiz göndereceklerini söylediler. Ancak verilen sözler yine tam olarak yerine getirilmedi.
12 Haziran 2026 tarihinde süreçle ilgili tekrar dönüş yapıldı ve ücret iadesi yapılacağı belirtildi. Buna rağmen 1.797 TL ödememe karşılık hesabıma sadece 1.198 TL iade edildi. Yani ödediğim tutar eksik iade edildi. Ayrıca “pazartesi günü kargoya verdik” denilen ürünlerle ilgili de hiçbir şekilde bilgi alamadım. Daha önce para vererek aldığım ürünlerin kargo bilgileri SMS olarak gelirken bu defa ne SMS ne e-posta ne de kargo takip numarası iletildi. Açıkçası ürünlerin kargoya verildiğini bile düşünmüyorum.
Tüm bu süreç boyunca iletişimi de Instagram üzerinden yürütmek zorunda kaldım. En son dün yazmama rağmen cevap alamadım, bugün tekrar yazdığımda sadece “yaşanan aksilikler için çok özür dileriz, mail adresinizi kontrol edebilir misiniz” şeklinde bir dönüş oldu. E-postalarımı kontrol edip hiçbir gönderi bilgisi olmadığını belirttim, buna rağmen tekrar cevap vermediler. Uzun süredir ne sağlıklı bir bilgilendirme ne de tutarlı bir iletişim kuruluyor.
Yaklaşık bir aydır mağdur durumdayım. #1431 numaralı siparişime ait 1.797 TL ödemenin tamamının, yani eksik bırakılan kısmın da iade edilmesini talep ediyorum. Başta vaat edilen hediye tişörtleri artık kesinlikle istemiyorum; yaşadığım bu süreçten tamamen irite oldum, markanın ürünlerini giymek bile istemiyorum. Sadece ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini istiyorum.
