Southline Project'ten Sürekli Gecikmeli Kargo Ve Cevapsız İade Süreci

Southline Project firmasının web sitesi üzerinden 29.03.2026 tarihinde iki adet t-shirt ve bir adet eşofman için #1193 numaralı sipariş verdim. Sipariş üzerinden haftalar geçmesine rağmen kargomla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Mail yoluyla bir kez ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Instagram üzerinden ise defalarca mesaj yazmak zorunda kaldım ve ancak bir kısmına, o da iki gün gecikmeli ve yetersiz yanıtlar verildi.

Firma mesajlara son derece geç ve düzensiz dönüş yapıyor, sağlıklı bir iletişim kurmak neredeyse imkansız. 15 Nisan’da ürünlerin kargoya verileceği açıkça söylenmesine rağmen, 21 Nisan’da hâlâ ortada ne bir kargo bilgisi ne de net bir açıklama vardı. Tekrar yazmak zorunda kaldım ve yine günler sonra zorla cevap alabildim. 2 Mayıs itibarıyla ürünler hâlâ elime ulaşmamıştı ve süreç tamamen müşteriyi oyalamaya yönelik bir hal aldı.

Ürünler nihayet çok geç bir şekilde teslim edildi, ancak bu kez de kalite bakımından beğenmediğim için iade talep ettim. İade sürecinde de aynı ilgisizlik ve ciddiyetsizlik devam etti, mesajlara yine zamanında dönüş yapılmadı ve sürekli peşlerinde koşmak zorunda bırakıldım. Müşteriyi bu kadar uğraştıran, şeffaf olmayan ve sorumluluk almaktan kaçınan bir yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım süreç, firmanın hem iletişim hem de müşteri memnuniyeti konusunda son derece yetersiz ve ciddiyetsiz olduğunu açıkça gösterdi. Ürünlerin iadesinin derhal alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz, gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra bu firmadan bir daha kesinlikle alışveriş yapmayacağımı ve çevremdeki hiç kimseye de önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.