Southline'den Yanlış Renk Tişört İadesi İçin Yanıt Alınamıyor

Southline’den Haziran 2026 tarihinde üç adet t-shirt sipariş ettim, sipariş numaram #1559. Siparişim elime ulaştığında tişörtlerden birinin yanlış renkte gönderildiğini gördüm ve yalnızca bu ürünü iade etmek istedim ancak iade/değişim sürecine ilişkin hiçbir net bilgiye ulaşamadım.

Önce e-posta yoluyla firmaya ulaşıp iade süreci hakkında bilgi talep ettim (3 defa mail göndererek) fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ardından Instagram hesapları üzerinden yazdım, ertesi gün aranacağım söylendi fakat kimse aramadı. Defalarca yazmama rağmen ne iade süreciyle ilgili bilgi verildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Bu süreçte yaklaşık 599 TL ödediğim ürün için en basit iade talebim bile karşılanmadı ve herhangi bir kargo süreci başlatılamadı.

Yanlış gönderilen ürün için iade sürecimin bir an önce başlatılmasını, gerekli bilgilendirmenin yapılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Şu aşamadan sonra bu markadan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.