Sipariş Edilen T-Shirtler Gönderilmedi Ve İletişim Kesildi

Southline Project’in internet sitesi üzerinden 18 Haziran’da 4 adet t‑shirt siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra imalatta sıkıntı yaşadıklarını, ancak en geç 23–24 Haziran tarihlerinde ürünlerin elimde olacağını söylediler. 23 Haziran’da ürünleri kargoya verdiklerini ilettiler, fakat 26 Haziran’a kadar hiçbir kargo teslimi ya da bilgi mesajı almadım.

26 Haziran’da tekrar yazdığımda bu kez kargomun aktarma şubesinde kaldığını, 27 Haziran’da şubeden alıp yeniden kargolayacaklarını belirttiler. 27 Haziran’da da herhangi bir kargo mesajı gelmeyince tekrar iletişime geçtim ve 28 Haziran’da ürünlerin hafta içi elimde olacağı söylendi. 30 Haziran’da bir kez daha yazdığımda, 1 Temmuz’da dönüş yaparak IBAN üzerinden para iadesi yapabileceklerini ve buna ek olarak ürünleri de göndereceklerini ifade ettiler.

Devam eden süreçte kargo ne şubeden çıktı ne de bana ulaştı, herhangi bir yeni takip mesajı veya bilgilendirme yapılmadı. Son olarak Perşembe günü ücret iadesi banka kartıma yatırıldı, ancak bugün ayın 18’i olmasına rağmen hâlâ tarafıma hiçbir ürün gönderilmedi, kargo bilgisi paylaşılmadı ve herhangi bir aksiyon ya da geri dönüş de sağlanmadı. Sadece ücret iadesi yapıldı, ürünlerle ilgili verilen sözler tutulmadı, hiçbir kargo mesajı almadım ve artık mesajlarıma da yanıt verilmiyor.

Verilen taahhütlerin yerine getirilmemesi ve iletişimin tamamen kesilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sipariş sahibi olarak T*** A**** T***** adına verilen söz doğrultusunda ya ürünlerimin kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da neden gönderilmediğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.