to read complaints and reviews, or file yours.İade Onayı Yanlış Bilgilendirilmesi Ve Hesaba Yansımaması
Southcast firmasından 2 Ağustos 2026 tarihinde banka kartımla 1.600 TL tutarında bir pantolon satın aldım. Ürün 15 Ağustos 2026’da teslim edildi ancak bedeni küçük geldiği için aynı gün iade ettim ve kargonun 17 Ağustos 2026’da firmaya ulaştığı bilgisine sahip oldum.
İademe dair herhangi bir bilgilendirme yapılmayınca 21 Ağustos’ta Southcast ile iletişime geçtim ve iademin onaylanıp onaylanmadığını sordum. Bana iadenin onaylandığı, kontrollerin sağlandığı ve 1–7 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek bekledim. Ancak bugün 2 Eylül olmasına rağmen hesabıma hiçbir iade geçmedi.
Artık şikayette bulunacağımı belirterek yeniden firmaya yazdığımda, tam bu görüşmenin ardından 2 Eylül saat 12.00’de iademin o gün onaylandığına dair bir SMS aldım. Yani daha önce “onaylandı” denmesine rağmen aslında iadem hiç onaylanmamış, bu süreçte gereksiz yere bekletilmiş ve mağdur edilmişim.
2 Ağustos’tan bu yana aynı siparişle uğraşıyorum ve hem zaman hem güven kaybı yaşıyorum. 1.600 TL’lik banka kartı ödememe ait iadenin en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
