Garanti Kapsamındaki Arızalı Robot Süpürgeye Servis Desteği Yok, İade Ya Da Değişim Talebim

Soultech marka robot süpürgeyi Çorum Gümrük 19 AVM’den yaklaşık 8–9 bin tl ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan 2–3 ay sonra önce düzgün temizlememeye başladı, ardından garajına girip çıkarken sorunlar yaşandı. Yaklaşık 2 aydır da sadece kendi etrafında dönüyor ve evin hiçbir yerini temizlemiyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak hem ürünü aldığım Gümrük 19 AVM’ye hem de yetkili servise ulaşmaya çalıştım. Aldığım yer bu konuda bir şey yapamayacağını söyledi, yetkili servise ise ulaşmak mümkün olmadı. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen ne teknik destek ne de çözüm sunulmadı.

Garanti kapsamındaki bu arızalı robot süpürgenin incelenerek ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, tarafıma yeni bir ürünle değişim yapılmasını ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Sorunumun artık hızlı bir şekilde çözülmesini istiyorum.