to read complaints and reviews, or file yours.160 TL'ye Sıcak Su Kalitesinde Filtre Kahve
18 Şubat tarihinde Sivas’taki Soulmate şubesinde filtre kahve aldım. Sürekli kahve tüketen biri olarak hayatımda içtiğim en kötü kahveyle karşılaştım; kahvenin gram tadı yoktu, resmen sıcak su içiyor gibiydim.
Kahveyi beğenmediğimi çalışanlara belirttiğimde yeni demleniyor diyerek yenisini verdiler, ancak ikinci gelen kahvede de aynı problem devam etti, yine sadece sıcak su içmiş gibi oldum. Bu deneyim hem verdiğim para hem de markaya duyduğum güven açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Tek bir filtre kahve için 160 TL ödedim ve karşılığında kahve tadı bile alamadım. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve kahve kalitesi konusunda gereken özenin gösterilmesini istiyorum.
Merhaba, Şubemizde yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi dikkatle inceledik. Tüm şubelerimizde standart reçete ile üretim yapılmakta olup gerekli teknik kontroller düzenli olarak sağlanmaktadır. Bununla birlikte, nadir de olsa demleme süreci henüz tamamlanmadan kahvenin servis edilmesi durumunda yoğunluk düşebilir ve lezzet beklentinin altında kalabilir. Yaşadığınız durumun bu ihtimalden kaynaklanmış olabileceğini değerlendiriyoruz. Buna rağmen beklentinizi karşılayamamış olmaktan dolayı üzgünüz. Sizi yeniden ağırlamaktan memnuniyet duyarız. Tercih edeceğiniz kahveyi hem bardak olarak hem de paket kahve şeklinde ikram etmek isteriz. Amacımız, markamıza duyduğunuz güveni yeniden tesis edebilmek ve sizi memnun şekilde uğurlayabilmektir. Geri bildiriminiz bizim için değerlidir. Paylaştığınız için teşekkür ederiz
Merhaba, ikramınız için çok teşekkür ederim ciddiyetle cevap verip böyle bir yaklaşım göstermeniz bende markanıza karşı güveni tekrar tazeledi sorun çözülmüştür 👍
