to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen PUBG Mobile E-Pin Kodları Teslim Edilmedi Ve Açıklama Bekleniyor
Sosyalevin internet sitesi üzerinden dün PUBG Mobile için mobil ödeme yöntemiyle toplam 1.540 TL tutarında bakiye yükledim ve ardından E-Pin siparişi verdim. İşlem sonrasında WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçtiler, benden onay istediler ve ben de onayladım. Buna rağmen E-Pin kodlarımı 0–24 saat içinde ileteceklerini söylemelerine karşın herhangi bir teslimat yapılmadı.
Siparişlerime ait TR6007169284 - 1 ürün ve TR221536503 - 1 ürün numaralı işlemlerim hâlâ beklemede gözüküyor. Canlı desteğe yazmama rağmen E-Pin kodlarım gönderilmiyor. WhatsApp üzerinden de son yazdığımız mesaja takılıp kalmış durumdalar, net bir açıklama ya da çözüm sunmadan süreci uzatıyorlar.
Ödemesini tamamen yapmış olmama rağmen hem PUBG Mobile E-Pin kodlarımın tarafıma bir an önce eksiksiz şekilde iletilmesini hem de sürecin neden bu kadar geciktiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık iki haftadır Sosyalevin.com üzerinden PUBG Mobile için EPIN/UC kodu satın almak amacıyla mobil ödeme ile bakiye yükleme işlemi yapıyorum. Mobil ödeme adımında operatörden SMS ile çekilecek tutar açıkça belirtiliyor ve ben de bu SMS’i onaylayarak işlemi tamamlıyorum.
Buna rağmen her işlem sonrasında site, WhatsApp üzerinden benden tekrar onay istiyor. Operatör üzerinden zaten gerekli onayı vermiş olmama rağmen ikinci, hatta zaman zaman üçüncü kez onay talep edilmesi süreci gereksiz yere uzatıyor ve kullanıcı deneyimini olumsuz etkiliyor. Mobil ödeme işlemlerinde operatör SMS onayı verildikten sonra WhatsApp üzerinden ek onay istenmemesini talep ediyorum.
Sitede teslimatın 0–24 saat içinde yapılacağı belirtilmesine rağmen teslimat süreleri oldukça değişken ilerliyor. Bazı siparişlerim yaklaşık 2 saat içinde gelirken bazıları 8 saati buluyor, bazı durumlarda ise 24 saati aşan gecikmeler yaşıyorum. Teslimat sürelerinin bu kadar değişken olması, verilen bilgilere olan güveni zedeliyor ve kullanıcı açısından ciddi bir belirsizlik oluşturuyor.
Beklentim, operatör üzerinden SMS ile verilen onayın ödeme için tek başına yeterli olması ve bunun dışında ilave onay talep edilmemesi yönündedir. Eğer ek doğrulama süreci zorunlu ise bunun sipariş öncesinde açık ve şeffaf biçimde belirtilmesini, teslimat süreleri konusunda da sitede daha gerçekçi, kullanıcıyı yanıltmayan bilgiler paylaşılmasını ve belirtilen zaman aralıklarına mümkün olduğunca uyulmasını istiyorum.
Sorun çözüldü teşekkürler
Marka sahibi sorunu çözdü teşekkürler. Fakat canlı destek de konuşan P*** K*** hanımın konuşmasını beğenmedim.
Sorun çözüldü teşekkürler.
Sayın Sinem Ç., 36430629 numaralı Ödenen PUBG Mobile E-Pin Kodları Teslim Edilmedi Ve Açıklama Bekleniyor ile ilgili talebinizi aldık. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye aldık. İlgili birim tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, Sosyal Evin Dijital Hizmetler LTD
