to read complaints and reviews, or file yours.Lutenitsa Sosunda Metal Çubuk Bulunması Ve Gıda Güvenliği Endişesi
Sosero marka Balkan Efsanesi Lutenitsa ürününüzü 21 Temmuz 2026 tarihinde satın aldım. Kavanozu açıp sosu tabağa koyduğumuzda, ürünün içinden demire benzeyen metal bir çubuk çıktığını gördük. Ürünü tüketmeden önce fark etmemiz olası bir sağlık sorununu önledi ama gıda güvenliği açısından ciddi şekilde endişelendik.
Ürünün içinde metal parça çıkması hem hijyen hem de üretim süreci açısından kabul edilebilir bir durum değil. Bu nedenle ilgili parti/seri numaralarının acilen incelenmesini, üretim hattınızda gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu ürün için ücret iadesi ya da uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu durumun ciddiyetle ele alınmasını ve benzer bir sorunun başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz Atiye Hanım, Sosero marka Balkan Efsanesi Lutenitsa ürünümüzle ilgili yaşadığınız bu olumsuz deneyimi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Öncelikle karşılaştığınız durumdan dolayı son derece üzgün olduğumuzu ve gıda güvenliğinin bizim için en üst öncelik olduğunu belirtmek isteriz. Olası bir sağlık riskinin önüne geçilmiş olması tek tesellimizdir. Üretim süreçlerimizde hijyen ve kalite standartları sıkı bir şekilde uygulanmakta olup, ilettiğiniz bu durum kalite kontrol ekibimiz tarafından acil ve yüksek öncelikle incelemeye alınmıştır. İlgili parti/seri numarasına ait tüm üretim ve metal dedektör kontrol kayıtlarının detaylıca incelenebilmesi, şikayete konu partinin tespit edilmesi ve sizlere hem ücret iadesi/telafi süreçlerinde hem de inceleme sonucu hakkında bilgi verebilmemiz için aşağıdaki detayları tarafımıza iletmenizi rica ederiz: Ürünü satın aldığınız mağaza / şube bilgisi Ürünün kavanoz kapağında yer alan Parti/Seri Numarası (pno) ve Son Tüketim Tarihi (STT) bilgisinin net bir şekilde göründüğü kapak fotoğrafı Size ulaşabileceğimiz ad-soyad, telefon numarası ve e-posta adresiniz Tarafımıza ileteceğiniz bilgiler doğrultusunda gerekli incelemeler derhal tamamlanacak ve ücret iadesi / telafi süreci ile birlikte tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Yaşanan aksaklık için özür diler, hassasiyetiniz ve bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Sosero Müşteri İlişkileri Departmanı
