to read complaints and reviews, or file yours.Soren Farklı Ürün Gelmesi
10 Temmuz 2026 tarihinde Sorenthelabel adlı markanın internet sitesinden “Düğme Detaylı Kolsuz Yelek” model bir ürün siparişi verdim. Ürün 2.588,62 TL tutarındaydı. Siparişim, normal teslim süresinin çok üzerinde olacak şekilde yaklaşık 1 ay sonra elime ulaştı.
Bu süreçte defalarca mail ve SMS göndererek teslimat süreciyle ilgili bilgi almaya çalıştım ancak hiçbir mesajıma cevap verilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak ve tamamen cevapsız bırakılmak beni hem oyaladı hem de mağdur hissettirdi.
Uzun gecikmenin ardından ürün elime ulaştığında ise sipariş verdiğim üründen tamamen farklı, Çin malı, çok düşük kalite bir yelek gönderildiğini gördüm. Görseldeki ürünle gelen ürünün kumaşı, kalitesi ve genel görünümü arasında bariz bir fark var.
Gönderilen bu hatalı ve kalitesiz ürünü iade etmek için tekrar mail atıp yazmama rağmen yine hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Ne iadeyle ilgileniliyor ne de çözüm sunuluyor. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, siparişimle uyuşmayan bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
