to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otomatik Yenileme Ve Ücret İadesi Talebi
Sorbil üzerinden sahip olduğum üyelik, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan 22 Şubat 2026 tarihinde otomatik olarak yenilenmiş ve banka kartımdan 950 TL çekilmiştir. Yenileme öncesinde ne e-posta ne de başka bir kanaldan herhangi bir uyarı veya hatırlatma almadım.
Üyeliği ilk başlattığımda ödemeyi banka kartımla yapmıştım; ancak otomatik yenileme ve kartımdan çekim yapılması konusunda önceden bilgilendirilmek ve açık onay vermek istiyordum. Bu izinsiz otomatik yenileme işlemi üzerine i***@sorbil.org adresine üyeliğimin iptali ve çekilen tutarın iadesi için e-posta gönderdim, fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım.
Üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve 22 Şubat 2026 tarihinde banka kartımdan çekilen 950 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Konunun ivedi şekilde incelenerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Sorbil abonelik sistemiyle çalıştığı için aboneliğinizi iptal etmediğinizde aylık/yıllık otomatik olarak yenilenmektedir. Sözleşmemizde ve sitemizde detaylar bulunmakta, otomatik yenilenmeye dair bilgi bulunmaktadır. İade politikamız gereği, tekrarlayan (otomatik yenilenen) abonelik ödemelerinde iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Abonelikler, kullanıcı tarafından iptal edilmediği sürece sistem tarafından otomatik olarak yenilenmektedir ve yenilenen dönemlere ait ücretler iade kapsamı dışında kalmaktadır. İptal edilen abonelikler, mevcut abonelik süresi sonuna kadar kullanılmaya devam edilebilir. Aboneliğinizi iptal etmeniz halinde, içinde bulunduğunuz abonelik dönemi tamamlandığında üyeliğiniz sonlanacak ve bir sonraki dönem için herhangi bir ücretlendirme yapılmayacaktır. Sözleşmemizde ve internet sitemizde abonelik koşullarına ilişkin detaylı bilgilendirme yer almakta olup, otomatik yenileme sürecine dair açıklamalar açık şekilde belirtilmiştir. Ayrıca Sorbil hesap durumunuz üzerinde de aboneliğinizin bir sonraki yenilenme tarihi görüntülenmektedir. Abonelik alımı sırasında ve abonelik süresi boyunca, abonelik bilgileriniz şeffaf bir şekilde tarafınıza sunulmakta olup, otomatik yenilemeye ilişkin bilgi kullanıcı panelinde görünür durumdadır.
Otomatik yenileme bilgisinin sözleşmede yer alması, yenileme öncesinde tüketiciye hatırlatma yapılması yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz. Tarafıma yenileme öncesi herhangi bir e-posta veya SMS bilgilendirmesi yapılmamıştır. Açık rızam olmadan kartımdan tahsilat yapılmıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında açık onay ve bilgilendirme yükümlülüğünün yerine getirilmediğini düşünüyorum. İade talebimi yineliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm
Merhaba, Aboneliğinizin bir sonraki yenileneceği tarih Sorbil hesap durumu üzerinde açıkça yer almaktadır. Aboneliğin yenilenmesini önlemek kullanıcı sorumluluğundadır. Abonelik bilgileriniz ve otomatik yenilemeye dair tüm bilgiler şeffaf bir şekilde tarafınıza sunulmaktadır. İade politikamız gereği, iade işleminin gerçekleştirilemeyeceğini belirtmek isteriz.
