to read complaints and reviews, or file yours.Şoray İclal Çikolatasında Hazelnut Görseli Yanıltıyor Ve İçerik Bilgisi Eksik
19 Mart tarihinde marketten kilogram fiyatı 300 TL olan Şoray İclal markalı dolgulu çikolatadan aldım. Ürünün üzerinde fındıklı bir görsel olmasına rağmen ne fındık aroması ne de gerçek bir çikolata tadı vardı. Ağızda berbat bir tat bırakıyor ve yumuşak, sünen bir madde gibi hissediliyor, bu nedenle güvenle tüketemedim.
Ayrıca ürünün üzerinde içerik bilgisi bulunmaması da beni çok rahatsız etti. İçinde ne olduğunu bilmediğim için özellikle bir çocuğa vermek istemem. Tüketicinin bu şekilde yanıltıldığını düşünüyorum ve bu yaşadığım tecrübeyi sadece diğer tüketicilerin ve firmanın dikkatine sunmak için paylaşıyorum, maddi veya farklı bir beklentim yok.
Ürünün ambalajı, içeriği ve lezzeti konusunda gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu konuda tüketicinin daha fazla bilgilendirilmesini önemle rica ediyorum.
Sayın Tüketicimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bahsi geçen ürünümüzün ambalajında fındık görseli yer aldığı doğrudur. Ancak ambalaj üzerinde “fındıklı” şeklinde bir ibare bulunmamakta, ürün içeriğinde ise fındık aroması kullanılmaktadır. Ürün içerik bilgileri ve alerjen açıklamaları, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde ambalaj üzerinde belirtilmektedir. Bununla birlikte, ambalaj tasarımının sizde farklı bir beklenti oluşturmuş olmasından ve ürünümüzün damak tadınıza hitap etmemesinden dolayı üzüntü duyduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Amacımız hiçbir zaman tüketicilerimizi yanıltmak değildir. Tüketicilerimizin beklenti ve görüşleri, ürünlerimizi geliştirmemiz açısından bizler için büyük önem taşımaktadır. Bu nedenle geri bildiriminiz ilgili birimlerimizle paylaşılacak ve değerlendirmeye alınacaktır. Bilgilerinizi bizimle paylaşmanız halinde, sizlere yeni ve farklı ürünlerimizden ikram etmekten memnuniyet duyarız. İlginiz ve yapıcı geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
[email protected] mail adresi ile iletişime geçebilirsiniz. Olumlu yanıt verdiğiniz için teşekkür ederim
