to read complaints and reviews, or file yours.Sopyo Entegrasyon Sorunları Amazon Stok Ve Fiyat Senkronizasyonunda Çözüm Bekliyor
Sopyo adlı firmanın sunduğu sistemi kullanırken Pazaryeri entegrasyonlarında ciddi sorunlar yaşıyorum. Satış ekibi tanıtım sırasında tüm pazaryerleriyle sorunsuz entegrasyon olacağını, tek panelden rahatça fiyat, stok ve sipariş yönetimi yapabileceğimizi anlatarak ürünü sattı. Ancak sistemi kullanmaya başladıktan sonra özellikle Amazon tarafında fiyat ve stok bilgilerinin sağlıklı şekilde geçmediğini gördüm ve anlatılan hiçbir özelliğin pratikte sorunsuz işlemediğini deneyimledim.
Yaklaşık son bir aydır sistemi tekrar kullanmaya başladım ve bu entegrasyon sorunları bu süreçte sürekli devam ediyor. Destek ekibiyle yaptığım görüşmelerde problemin “ı” ve “i” harflerinden kaynaklı stok kodu uyuşmazlığı olduğundan bahsedildi, ayrıca Trendyol tarafında apı değişikliği, Hepsiburada’da fiyat ve stok aynı anda entegre olmazsa hata vermesi, Amazon tarafında ise “durumların değişmesi” gibi gerekçelerle sorunların pazaryerlerine atıldığını söylediler. Fakat benim açımdan sonuç değişmiyor; Sopyo’nun vaat ettiği entegrasyon ve tek panelden yönetim imkanı gerçekte düzgün çalışmıyor.
Sopyo’nun satış öncesi anlattığı entegrasyona uygun şekilde Amazon başta olmak üzere tüm pazaryerleriyle fiyat ve stok entegrasyon sorunlarımı kalıcı olarak gidermesini ve stok kodu uyuşmazlığı dahil tüm teknik problemleri çözmesini talep ediyorum.
Sayın Yetkili, Daha önce aynı stok kodu sorununu içeren şikayetiniz var fakat sizlere ulaşamadık, sorununuzu anlayabilmek ve çözüm sunabilmek adına Sopyo'ya kayıtlı e-posta adresinizi iletir misiniz? Saygılarımızla,
Merhaba Kadir Bey, Paylaşımınızdaki bazı ifadeler kayıtlarımızdaki süreçle örtüşmemektedir. Satın alma ve fiyat görüşmesi doğrudan sizinle değil, abinizle yapılmıştır. Talep üzerine sizinle de iletişime geçilmiş; 25.08.2026 tarihinde, satın alma öncesinde demo panel kurulmuştur. Bu görüşmede önceki stok kodu uyuşmazlıkları hatırlatılmış; sku/stok kodlarını kontrol ederek sistemi test etmeniz ve kodların platformlar arasında aynı olması gerektiği belirtilmiştir. Dolayısıyla “hangi veri yapısı olursa olsun tüm pazar yerlerinde sorunsuz çalışacaktır” şeklinde bir taahhüt verilmemiş; aksine satın alma öncesinde özellikle uyarı yapılmıştır. Görüşme kayıtlarımız mevcuttur, gerektiğinde yetkili mercilere sunulabilir. Paneliniz talebiniz doğrultusunda Trendyol kaynak alınarak hazırlanmış; buradaki sku ve barkod değerleri aynen Sopyo’ya aktarılmıştır. Amazon’daki ürünler Sopyo tarafından yüklenmemiştir. 24.09.2026 tarihli görüşmede siz de Amazon ürünlerinin Sopyo üzerinden yüklenmediğini ifade ettiniz. Sorun tarafınıza somut olarak gösterilmiştir: Trendyol/Sopyo’da **riphalı66** olan stok kodu Amazon’da **rıphalı66** olarak oluşturulmuştur. “i” ve “ı” yazılım sistemlerinde farklı karakterlerdir. Sku’lar farklı olduğunda sistemin bunları aynı ürün olarak eşleştirmesi mümkün değildir. Bu nedenle “Amazon entegrasyonu çalışmıyor” genellemesi doğru değildir. Sku’su doğru eşleşen Amazon ürünlerinizde fiyat ve stok güncellemeleri başarılıdır ve sistem kayıtlarımızda görülmektedir. Sorun, Amazon’da farklı sku ile oluşturulan ürünlerdedir. Amazon’da mevcut sku sonradan değiştirilemediği için hatalı sku ile açılan ürünleri kaldırmanız ve Sopyo üzerinden doğru sku ile yeniden yüklemeniz gerektiği anlatılmıştır. Buna rağmen, Sopyo’nun oluşturmadığı Amazon ürünlerindeki hatalı sku kayıtlarının ekibimizce sizin adınıza düzeltilmesi talep edilmiştir. Teknik destek vermek ile müşterinin Pazaryeri operasyonunu müşteri adına yürütmek aynı şey değildir. Sorunun nedenini ve çözümünü göstermek bizim sorumluluğumuzdur; üçüncü kişilerce yanlış sku ile oluşturulan ürünleri silmek, düzenlemek ve yeniden oluşturmak mağaza operasyonudur. Paylaşımınızdaki “Hepsiburada’da fiyat ve stok aynı anda entegre olmazsa hata vermesi” ve “Amazon tarafında durumların değişmesi” ifadelerinin tarafımızdan söylendiğine ilişkin destek kayıtlarımızda görüşmeye rastlanmamıştır. Teknik olarak neyi ifade ettiği açık olmayan bu cümlelerin Sopyo teknik ekibinin açıklamasıymış gibi aktarılmasını doğru bulmuyoruz. Trendyol apı değişikliklerinin mevcut sku sorununuzla ilgisi yoktur; ürünlerinizin stok, fiyat ve ürün bilgileri zaten Trendyol’dan alınmıştır. Apı KEY/apı secret bilgileri değişirse entegrasyon tarafında da güncellenmelidir. Bunu anahtar-kilit ilişkisi gibi düşünebilirsiniz: kilit değişirse eski anahtar kapıyı açmaz. Bunun açıklanması sorumluluğu pazaryerine atmak değil, entegrasyon mantığını anlatmaktır. Sistem kayıtlarımızda tarafınıza yaklaşık **300 dakika telefon desteği** sağlandığı görülmektedir. Buna rağmen hesabınız için doğrulanmış, geliştirme ekibine iletilmiş veya Sopyo kaynaklı olduğu tespit edilmiş süreklilik arz eden herhangi bir yazılımsal bug kaydı bulunmamaktadır. Trendyol, Hepsiburada ve diğer aktif entegrasyonlarınızda başarılı işlemler sistem loglarımızda devam etmektedir. Daha önce Hepsiburada’da yaşadığınız benzer sorun da sku farklılıklarından kaynaklanmış; normalde mağaza tarafından düzenlenmesi gereken stok kodları müşteri memnuniyeti adına ekibimizce düzeltilmiştir. Bugünkü Amazon problemi de aynı temel veri uyuşmazlığından kaynaklanmaktadır. Ayrıca sizinle aynı dönemde hesap alan abiniz aynı entegrasyon altyapısını, stok/fiyat aktarımına ilişkin teknik destek talebinde bulunmadan kullanmaktadır. Eğer genel ve sürekli bir yazılımsal entegrasyon problemi olsaydı, aynı altyapıyı kullanan diğer hesapta da benzer sorunların görülmesi beklenirdi. Hesabınızda doğrulanmış bir bug bulunmaması ve başarılı logların sürmesiyle birlikte bu durum, mevcut sorunun ürün/sku kurgusundan kaynaklandığını göstermektedir. Çözüm yaklaşımımız değişmemiştir: Amazon’daki hatalı sku’lu ürünleri kaldırıp Sopyo üzerinden doğru sku ile yeniden yüklediğinizde entegrasyon kurulacaktır. Bu sırada Sopyo paneli veya entegrasyon tarafında teknik olarak takıldığınız noktada destek vermeye devam edeceğiz. Ancak kullanıcı veya üçüncü kişilerce hatalı oluşturulan ürün kayıtlarını müşteri adına tek tek düzenlemek teknik destek kapsamında değildir. Mağaza operasyonu işlemlerinin sürekli teknik destek ekibimizden yapılmasının talep edilmesi halinde bu operasyonel talepler telefon desteği kapsamında karşılanmayacak; teknik konulardaki destek devam edecektir. Mevcut tespitimiz nettir: **sku’ları doğru eşleşen ürünlerde entegrasyon çalışmaktadır; sku’ları farklı olan ürünlerde eşleştirme kurulamadığı için fiyat ve stok güncellemesi yapılamamaktadır.** Çözüm, ilgili ürünlerin doğru sku ile yeniden oluşturulmasıdır. Bilginize sunarız. Sopyo Teknik Destek Ekibi
