to read complaints and reviews, or file yours.55 TL Yükleme İşlemi Başarısız, Para Hesaba Yansımadı Ve Destek Yanıt Vermiyor
Sophie uygulamasında Visa bakiyesiyle ilgili bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 30 dakika önce, saat 21.06 civarında hesabıma 55 TL bakiye yükleme işlemi yaptım. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Bankamdan işlemle ilgili başarılı olduğuna dair bildirim geldi ve hesabımdan para çekildi, ancak bu bakiye Sophie hesabıma yansımadı.
İşlem başarılı görünmesine rağmen hem param hesabımdan düştü hem de Sophie bakiyem artmadı. Uygulama içinden destek bölümüne yazmama rağmen uzun süredir cevap alamıyor, muhatap bulamıyorum.
Yaşanan bu sorun nedeniyle çekilen 55 TL bakiyemin Sophie hesabıma tanımlanmasını veya aksi durumda ücretin banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yusuf Bey, Sophie uygulamasına 55 TL tutarında bir bakiye yükleme işlemi gerçekleştirdiğinizi ve bankanızdan işlem onayını aldığınızı, fakat bu tutarın hesabınıza yansımadığını bize bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız bu durumun sizi mağdur ettiğini anlıyoruz; hem para hesabınızdan çekilmiş hem de Sophie bakiyenize eklenmemiş olması kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. İletişim numaralarımızdan bizlere ulaşım sağlayabilirsiniz sophie la girafe markası olarak tüm iletişim bilgileirmiz alg oyuncak sitemizde mevcuttur kontrol sağlayıp arama sağlayabilirsiniz sorun nedir görüşebilmek adına sevgiler. İyi çalışmalar. Bu sorunu en kısa sürede çözebilmek için, ilgili işlemi detaylı bir şekilde inceleyeceğiz. İnceleme sürecinde sizden ek bilgi talep etmemiz gerekebilir. Ayrıca, konuyla ilgili sizi telefonla bilgilendirecek ve sürecin takibini sağlayacak bir ekip arkadaşımız en kısa zamanda sizinle iletişime geçecektir. İlginiz ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun en hızlı şekilde çözüme kavuşmasını temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
