Yanlış Ve Eksik Gönderilen Ürünler, İletişim Sorunları Ve Tam İade Talebi

Soof Official internet sitesinden üç elbise ve bir takım sipariş ettim, bugün de kapalı paket halinde elime ulaştı. Paketi açtığımda hem ürünlerin eksik hem de yanlış ve kalitesiz olduğunu gördüm.

Sipariş ettiğim takım yerine aynı renkte bambaşka bir takım gönderilmiş. Siyah, kolları beyaz bağcıklı elbise hiç gönderilmemiş. Kırmızı çizgileri olan elbise de gönderilmemiş, onun yerine kırmızı çizgileri olan bambaşka bir takım gönderilmiş. Toplamda dört ürün sipariş etmeme rağmen ürünlerden biri eksik, diğerleri ise hem sipariş ettiğimle alakası olmayan hem de kalite olarak beklentimin çok altında.

Firma ile iletişime geçmek için internet sitelerindeki WhatsApp hattını denedim ancak çalışmıyor, WhatsApp numarası aramaya kapalı. İade için hiçbir şekilde bağlantı kuramıyorum. Ayrıca internet sitesi hesabımı engellemiş ve Instagram üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle gönderilen ürünlerin tamamının iadesini, ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini ve iade sürecinin benimle açıkça iletişime geçilerek hızlıca çözümlenmesini talep ediyorum.