İade Ücreti 20 Gün Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Soof Official’den 817MH7458G numaralı siparişim için aldığım ürünü 18 Mart’ta iade olarak gönderdim. Ödemeyi kredi kartıyla 3.900 TL olarak yapmıştım. İade işlemi için hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçtiğimde, ücret iadesinin en geç 14 gün içinde yapılacağı söylendi.

Bugün itibarıyla ürünün iadesini göndermemin üzerinden 20 gün geçti, ancak halen hesabıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Verilen süreye uyulmadığı gibi, süreçle ilgili net bir bilgilendirme de yapılmıyor. Bu durum, paranın bekletilerek firmaya ek kazanç sağlandığı izlenimi oluşturuyor ve güven sarsıcı bir hale geliyor.

Ödediğim 3.900 TL’nin, kredi kartıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu gecikmenin nedenine dair açık, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.