Sony PlayStation Hesabım Sebepsiz Yere Kapatıldı, Destek Yetersiz Kaldı

Sony PlayStation'da bir hesap oluşturdum. Kendime ait Papara kartımla hesaptan 1 aylık Essential 1 aboneliği satın aldım ve hesabım 2 gün sonra yasaklandı. Sony'nin sitesinde "Hesaplar yasaklanırsa, size bunun sebebini bildiren bir e-posta göndereceğiz" denmesine rağmen, hiçbir e-posta gönderilmedi.
Destek hattını aradım, 40 dakika bekledikten sonra tüm bilgilerimi verdim, "PS cihazının seri numarasını istiyoruz" dediler. Ofiste olduğum için ertesi gün tekrar arayıp dosya numarasını ilettim. Çağrı merkezinde, Türkçesi bile olmayan, kendini üstün gören kaba bir yetkili "Hesabı yeğeniniz kullanıyorsa bizi o arayacak" dedi.
12 yaşında bir çocuk, hesap bana ait, kart bana ait, aboneliği ben satın aldım ve benim evimdeki cihaza giriş yaptı, kendisi misafirim. Yeğenim ile ne işiniz var? Dememe rağmen, ısrarla "Hesap sizin değil, 12 yaşında yeğeniniz bizi arayacak" diye devam etti. Elbette 2 gündür saatlerce telefonda beklediğim için sinirlendim ve ses tonumu yükselttim ama herhangi bir hakaret etmediğim halde, sürekli lafımı kesip kendisini üstün görüp, "Görüşmeyi sonlandırıyorum" deyip telefonu kapattı. Sony gibi büyük bir firmanın, böyle olumsuz çalışanları bünyesinde bulundurması, insanlara yardımcı olmamak için bu kadar çaba göstermesi, hiçbir sebep göstermeden hesapları yasaklaması ve insanların parasını iade etmemesi açıklanabilir bir durum değildir.
Bundan sonra evimdeki PS cihazımı kullanmamaya, hiçbir abonelik veya oyun satın almamaya karar verdim. PC ya da Xbox ile sizin bu düzeninizle baş edebileceğimden eminim.
Yazık.