Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İade Talebim Görmezden Gelindi

Songs and the Spirits markasından 18 Ağustos tarihinde Antalya Konyaaltı adresine teslim edilmek üzere 23011 sipariş numarasıyla 4 adet t-shirt siparişi verdim. Toplamda 3.540 TL ödeme yaptım. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Instagram üzerinden mesaj atarak ve mail yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen marka, sosyal medyada story paylaşmaya devam ediyor. Müşteri olarak tamamen görmezden gelindiğimi hissediyorum.

Ödenen 3.540 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede iade edilmesini ve siparişimin iptalini talep ediyorum. Ayrıca müşteri iletişimi konusunda yaşattıkları bu olumsuz deneyimle ilgili açıklama yapmalarını istiyorum.