Gizli Yüksek Komisyon Ve Canlı Destek Eksikliği Nedeniyle 500 TL Fazla Ödeme

09.11.2026 tarihinde Sonfaturaödeme.com sitesi üzerinden Konya / Enerya doğalgaz faturamı ödemek için işlem yaptım. 1.700 TL borcum varken site üzerinden 2.228 TL ödeme yaptım ve bu kadar yüksek bir komisyon alınacağı işlem öncesinde açık ve net bir şekilde belirtilmemişti.

İşlem sonrasında makbuzda gördüğüm tutardan, yaklaşık 500 TL civarında ekstra bedel kesildiğini fark ettim. Ödeme adımlarında komisyon ya da hizmet bedeline dair dikkat çekici, anlaşılır bir uyarıyla karşılaşmadım, bu durum işlem sonrasında ortaya çıktı.

İşlemin iptali için sitede yer alan telefon numarasını aradım ancak telesekreter metninden sonra hat otomatik olarak kapanıyor, hiçbir şekilde canlı desteğe ya da yetkili birine ulaşamıyorum. Bu nedenle Sonfaturaödeme.com üzerinden yaptığım tahsilat işleminin iptal edilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek komisyonun tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.