Sonexson Güvenlik Sistemleri Siparişim Oluşmadı

19.11.2025 tarihinde Sonexson’un kendi web sitesi üzerinden Cacazi kablosuz kapı zili 1 alıcı 3 verici modelini satın almak için 879,98 TL tutarında ödemeyi Enpara üzerinden, A** K***t adına kayıtlı bireysel hesabımdan banka havalesi ile gerçekleştirdim. Ancak ödeme esnasında sipariş kodunu havale açıklama kısmına yazmadan işlemi tamamladım.

Ödeme sonrası sistemde herhangi bir sipariş oluşturulmadı, elimde sadece ödeme dekontu bulunuyor. Siparişime ve ödemenin hangi işleme ait olduğuna dair tarafıma hiçbir bilgi iletilmedi. Gün boyunca e-posta, WhatsApp ve telefon numaralarından Sonexson’a ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ödemenin karşılığı olan siparişimin bulunup hazırlanmasını, güncel teslimat adresimin alınarak ürünün tarafıma gönderilmesini ve konu hakkında müşteri temsilcisi tarafından en kısa sürede bilgilendirilmek için aranmayı talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve belirsizliğin bir an önce giderilmesini istiyorum.